Aiuto per gli host
Check-in e Soggiorni
Se rispondo all'email di Holidu in cui dichiaro le informazioni fornite dal mio ospite, il mio ospite la riceverà?Come posso contattare gli ospiti prima del loro arrivo per le prenotazioni su Airbnb e Booking.com?Posso cambiare le date di una prenotazione futura?Cosa dovrei fare se non riesco a contattare il mio ospite?Come contatto gli ospiti prima del loro arrivo per le prenotazioni Holidu?Domande frequenti – Funzione di check-in degli ospitiQuando sono consentiti i neonati in sovrannumero in una prenotazione?
Cancellazione Prenotazione
Quale impatto ha una cancellazione da parte dell'host?Comprendere le politiche di rimborso di AirbnbPerché l'ospite ha cancellato la prenotazione?Quali sono le eccezioni e le motivazioni valide per le cancellazioni da parte degli host?Come evitare le cancellazioni dell'HostCosa succede se un ospite cancella la prenotazione?Quale prova è richiesta per le richieste di cancellazione dell'host?Qual è la politica di cancellazione dell'host?
Recensioni
Posso eliminare una recensione lasciata da un ospite? Il mio ospite ha lasciato una recensione negativa, cosa posso fare?Come posso recensire il mio ospite per una prenotazione Holidu?Come posso recensire il mio ospite per una prenotazione su Airbnb e VRBO?Posso rispondere a una recensione di un ospite per una prenotazione su Airbnb e Booking.com?Posso rispondere a una recensione di un ospite per una prenotazione Holidu?Come scrivere una risposta a una recensione (con esempi e domande frequenti)Come ottenere buone recensioni: una guida per gli host di HoliduPosso rispondere a una recensione di un ospite per una prenotazione VRBO?Come e quando posso vedere la recensione che il mio ospite ha lasciato?Come calcola Booking.com il punteggio delle recensioni?Linee guida delle recensione per gli hostPosso eliminare una recensione di un ospite?Perché le recensioni sono importanti?Perché il mio ospite non ha lasciato un commento?
Il Mio Account Holidu
Come collegare il Suo sito web per prenotazioni dirette al Suo dominio personale?Come aggiornare i Suoi dati di contatto e le informazioni del contoCosa ottengo se anche il mio amico inizia a utilizzare Holidu Host?Cos'è il Programma di Riferimento Host di Holidu?Come attivare l’autenticazione a due fattori (2FA) sul Suo account HoliduCome posso ricevere notifiche da Holidu sul mio dispositivo?Come posso raccomandare un amico a Holidu Host?Il mio ospite richiede una fattura, cosa devo fare?Bookiply è ora Holidu – Cosa significa per LeiCome posso accedere al mio account?Come posso reimpostare la mia password?Dove posso vedere il mio Accordo Holidu?Come connettersi all'ErtzaintzaCosa fare se ho problemi ad accedere?Come connettersi a Mossos d'EsquadraCome connettersi a SES.HOSPEDAJESCome Gestire il Suo Account o Mettere in Pausa Temporaneamente le PrenotazioniCome collegare la mia proprietà ad AVS (Germania)Come cambiare il proprietario della struttura
Gestione degli Annunci
Questi sono i servizi che gli ospiti chiedono maggiormente al nostro Servizio Clienti prima di prenotareCome posso identificare e segnalare attività fraudolenteQuali sono le responsabilità dell'host?Come posso accedere alle mie prenotazioni?Come posso aggiungere/eliminare un blocco manuale nel calendario?Come posso aggiornare o modificare le informazioni del mio annuncio?Come posso modificare la mia politica di cancellazione?Come gestire le foto per la mia proprietà?Come posso aggiungere/eliminare un blocco dal calendario iCal?Perché ci sono date in rosso nel mio calendario?Come posso gestire i miei collaboratori?Come posso attivare il mio sito web per proprietari di casa?Come posso configurare una sincronizzazione iCal per collegare il mio calendario ad altre piattaforme?I vantaggi delle prenotazioni istantaneeCome raccogliere un deposito di sicurezzaCanale di distribuzione: HomeToGo – Come funziona?Dove posso trovare l'elenco dei Canali di Distribuzione?Evitare gli Overbooking: Consigli essenziali per gli host di HoliduPromuovere l'inclusività nell'accoglienza: Accogliere ospiti di ogni provenienzaCome posso modificare l'indirizzo?Canale di distribuzione: Check24 – Come funziona?Che cos'è una sincronizzazione iCal?
Assistenza per Problemi di Prenotazione
Come posso segnalare danni causati da un ospite per prenotazioni non Airbnb?Chi posso contattare quando c’è un’emergenza durante il fine settimana? Comunicazione automatizzata con gli ospiti: migliorare l'esperienza di prenotazioneCome gestire una modifica della prenotazione direttamente dal mio account Holidu?Come gestire i reclami degli ospiti?Come posso segnalare danni causati da un ospite di una prenotazione Airbnb?Come posso ottenere supporto per un'emergenza sul posto?Cosa posso fare se il mio ospite viola le regole della casa?Come posso contattare il Servizio Clienti?Cosa fare se un ospite si lamenta dopo il check-in?
Tasse e Regolamenti
Come posso ottenere il documento "Certificazione Unica"?Cosa è l'IVA?Funzione di Check-in Ospiti in ItaliaRegolamenti Greci sugli Affitti a Breve Termine (STR)Regolamento ELAN francese (Evoluzione dell'Abitazione, della Pianificazione e del Digitale)FAQ - Numero di Registrazione Catastale per le Proprietà ItalianeQual è il numero di registrazione catastale per le proprietà italiane?CIN - Codice Identificativo Nazionale per gli Immobili ItalianiDichiarazione dei redditiCos'è la Cedolare Secca per le proprietà italiane?Rendicontazione statistica in Italia - Una guida semplice per gli hostColleghi il Suo account Holidu con l'autorità localeFAQ su DAC7Che cos'è esattamente il Modelo 238 (vecchio modello 179)?FAQ - Codice di Identificazione Nazionale (CIN) per Proprietà ItalianeImposta di Soggiorno francese (Taxe de Séjour)Real Decreto 933/2021: Registrazione degli ospiti in Spagna
Guadagni e Pagamenti
Come viene calcolato il mio pagamento?Dove posso vedere le mie fatture?Quanta commissione addebita Holidu per prenotazione?Perché il mio pagamento è ancora in attesa dopo che il mio ospite ha cancellato una prenotazione non rimborsabile?Quando riceverò il pagamento per una prenotazione?Quando e come viene addebitata la tassa di onboarding?
Verifica dell'Account
Come posso verificare il mio account come host privato?Perché devo verificare il mio account?Come posso verificare il mio account come azienda?Verifica dell’account – Domande frequentiCome posso verificare il mio account come società di persone incorporata (GbR o Grundstücksgemeinschaften)?Come posso cambiare i miei dati bancari? (Conti non verificati da Adyen)Come posso cambiare i miei dati bancari? (Conti verificati da Adyen)
Configurazione Annuncio
Come utilizzare il sistema di prenotazione del sito web per prenotazioni diretteFAQ sulla Politica Non RimborsabileGuest Connect – Messaggi automaticiCos'è il Sito web per prenotazioni dirette di Holidu?Come posso configurare le restrizioni di giorno e orario per il check-in e il check-out della mia proprietà?Come aggiungere e configurare un Deposito di SicurezzaCome attivare o disattivare Holidu ProtectCome posso aggiornare i miei prezzi e le mie stagioni?Animali da servizioCome utilizzare i Soggiorni Flessibili per riempire i vuoti nel calendario e guadagnare di piùPosso impostare prezzi diversi per i fine settimana e le festività?FAQ: Risparmiare Energia, Ridurre i Costi e Incantare gli Ospiti con tado°Come posso aumentare le mie prenotazioni con lo Sconto Last Minute di Holidu e con il Soggiorno Minimo Last Minute? Dove posso configurare i servizi?Dispositivi di sicurezza e CCTVEco Badge – Come ottenerlo per la Sua proprietàCome posso aggiungere le istruzioni di arrivo?Come posso impostare tariffe aggiuntive?Aumenti le Sue prenotazioni con sconti e soggiorni breviCome presentare un reclamo per danni con Holidu ProtectPosso cambiare il nome o la titolarità del mio annuncio?Come Gestire i Servizi della Sua ProprietàCome posso impostare sconti sul mio account?Cosa dovrebbe essere incluso nella descrizione della mia proprietà? Che argomenti chiedono di più gli ospiti?Come funziona Holidu Protect?Generazione della Descrizione del Suo ImmobileApertura automatica del calendario 2026: significato e come prepararsi
Come posso copiare i prezzi per una nuova stagione?Come creare e personalizzare il Suo Sito web per prenotazioni dirette?