Cosa fare se ho problemi ad accedere?

Se non riesci ad accedere al tuo account Holidu Host, segui i passaggi di risoluzione dei problemi di seguito in base al tuo dispositivo e verifica i requisiti di permesso per i collaboratori.

Quali passaggi devo seguire su mobile (Holidu Host App)?

1. Reinstalla l'app: Disinstalla l'app Holidu Host dal tuo dispositivo, reinstallala e prova ad accedere di nuovo.
2. Imposta la data e l'ora del tuo telefono su automatico:
   • Su iPhone: Vai a Impostazioni > Generali > Data e ora e attiva entrambi i cursori per le impostazioni automatiche.
   • Su Android: Apri l'app Orologio, tocca Altro > Impostazioni e attiva la data e l'ora automatiche. Dopo aver regolato queste impostazioni, prova ad accedere di nuovo.
3. Ripristina la tua password: Nella schermata di accesso, tocca Password dimenticata. Riceverai un'email con un link di ripristino valido per 10 minuti. Segui il link per ripristinare la password e prova ad accedere di nuovo.

Cosa devo fare su desktop?

1. Conferma che sei sul sito corretto:
   • Visita host.holidu.com per accedere come host.
   • In alternativa, vai a holidu.com, fai clic su Account (in alto a destra) e seleziona Login per Host.
2. Imposta la data e l'ora del tuo computer su automatico:
   • Su Mac: Vai al menu Apple > Preferenze di Sistema > Generali > Data e ora e attiva "Imposta data e ora automaticamente" e "Imposta fuso orario automaticamente usando la tua posizione attuale".
   • Su Windows: Vai a Start > Impostazioni > Ora e lingua > Data e ora e attiva "Imposta ora automaticamente" e "Imposta fuso orario automaticamente". Dopo l'aggiornamento, prova ad accedere di nuovo.
3. Ripristina la tua password: Nella schermata di accesso, fai clic su Password dimenticata sotto il campo della password. Riceverai un'email con un link di ripristino (valido per 10 minuti). Segui le istruzioni per ripristinare la password, quindi prova ad accedere di nuovo.
4. Se reindirizzato a un modulo di registrazione: Completa il modulo di registrazione come indicato. Una volta inviato, dovresti riuscire ad accedere alla piattaforma Holidu Host come al solito.

Cosa devo sapere su email e permessi dei collaboratori?

• Solo l'email dell'account principale o le email aggiunte come collaboratori possono essere utilizzate per accedere alla piattaforma Holidu Host.
• Se l'indirizzo email non è registrato con Holidu, l'accesso non sarà possibile, anche se completate i passaggi di ripristino della password.
• Per verificare, aggiungere o aggiornare i permessi dei collaboratori, il titolare dell'account principale deve andare alle impostazioni dell'account e gestire i collaboratori.
• Se ritieni di avere accesso ma non riesci ad accedere, contatta il titolare dell'account principale per confermare il tuo status di collaboratore o far aggiungere il tuo indirizzo email come collaboratore.

Riepilogo

• Segui i passaggi di risoluzione dei problemi specifici del dispositivo: reinstalla l'app, controlla le impostazioni di data e ora e ripristina la password se necessario.
• Assicurati di accedere dal sito web corretto (per gli host).
• L'accesso richiede l'email dell'account principale o i permessi del collaboratore verificati. Coordina con il titolare dell'account principale secondo le necessità.
• Per problemi oltre questi passaggi, contatta il supporto Holidu.