Cosa fare se ho problemi ad accedere?

Se non riesci ad accedere al tuo account Holidu Host, segui i passaggi di risoluzione dei problemi di seguito in base al tuo dispositivo e ai requisiti di autorizzazione dei collaboratori.

Quali passaggi devo seguire su dispositivo mobile (App Holidu Host)?

1. Reinstalla l'app: Disinstalla l'app Holidu Host dal tuo dispositivo, reinstallala e prova ad accedere di nuovo.
2. Imposta la data e l'ora del tuo telefono su automatico:
   • Su iPhone: Vai a Impostazioni > Generali > Data e ora e abilita entrambi gli interruttori per le impostazioni automatiche.
   • Su Android: Apri l'app Orologio, tocca Altro > Impostazioni e abilita la data e l'ora automatiche. Dopo aver regolato queste impostazioni, prova ad accedere di nuovo.
3. Reimposta la tua password: Sulla schermata di accesso, tocca Password dimenticata. Riceverai un'email con un link di reimpostazione valido per 10 minuti. Segui il link per reimpostare la tua password e prova ad accedere di nuovo.

Cosa devo fare su desktop?

1. Conferma di essere sul sito web corretto:
   • Visita host.holidu.com per accedere come host.
   • In alternativa, vai a holidu.com, fai clic su Account (in alto a destra) e seleziona Accedi per Host.
2. Imposta la data e l'ora del tuo computer su automatico:
   • Su Mac: Vai al menu Apple > Preferenze di Sistema > Generali > Data e ora e attiva "Imposta automaticamente data e ora" e "Imposta il fuso orario automaticamente usando la tua posizione attuale".
   • Su Windows: Vai a Start > Impostazioni > Ora e lingua > Data e ora e abilita "Imposta l'ora automaticamente" e "Imposta il fuso orario automaticamente". Dopo l'aggiornamento, prova ad accedere di nuovo.
3. Reimposta la tua password: Sulla schermata di accesso, fai clic su Password dimenticata sotto il campo della password. Riceverai un'email con un link di reimpostazione (valido per 10 minuti). Segui le istruzioni per reimpostare la tua password, quindi prova ad accedere di nuovo.
4. Se reindirizzato a un modulo di registrazione: Completa il modulo di registrazione come richiesto. Una volta inviato, dovresti essere in grado di accedere alla piattaforma Holidu Host come al solito.

Cosa devo sapere su email e autorizzazioni dei collaboratori?

Solo l'email dell'account principale o gli indirizzi email aggiunti come collaboratori possono essere utilizzati per accedere alla piattaforma Holidu Host.

• Se l'indirizzo email non è registrato con Holidu, l'accesso non sarà possibile, anche se completi i passaggi di reimpostazione della password.
• Per verificare, aggiungere o aggiornare le autorizzazioni dei collaboratori, il titolare dell'account principale dovrebbe accedere alle impostazioni dell'account e gestire i collaboratori.
• Se ritieni di dovere avere accesso ma non riesci ad accedere, contatta il titolare dell'account principale per confermare il tuo stato di collaboratore o per farti aggiungere come collaboratore.

Riepilogo

Segui questi passaggi per risolvere i problemi di accesso:

• Segui i passaggi di risoluzione dei problemi specifici del dispositivo: reinstalla l'app, controlla le impostazioni di data e ora e reimposta la tua password se necessario.
• Assicurati di accedere dal sito web corretto (per i host).
• L'accesso richiede l'email dell'account principale o le autorizzazioni verificate del collaboratore. Coordina con il titolare dell'account principale se necessario.
• Per problemi al di là di questi passaggi, contatta il supporto Holidu.