Hai problemi ad accedere al tuo account Holidu Host? In questa guida trovi i passaggi per risolvere i problemi di accesso più comuni, sia da app mobile sia da computer, e le indicazioni su come gestire l'accesso dei collaboratori.

Quali passaggi seguire da smartphone o tablet (app Holidu Host)?

1. Reinstalla l'app: disinstalla l'app Holidu Host dal tuo dispositivo, reinstallala e prova di nuovo ad accedere.
2. Imposta data e ora in automatico:
   • Su iPhone: vai su Impostazioni > Generali > Data e ora e attiva entrambi gli interruttori per le impostazioni automatiche.
   • Su Android: apri l'app Orologio, tocca Altro > Impostazioni e attiva data e ora automatiche. Dopo aver modificato queste impostazioni, prova ad accedere di nuovo.
3. Reimposta la password: nella schermata di accesso tocca Password dimenticata. Riceverai un'email con un link di reimpostazione valido per 10 minuti. Segui il link per reimpostare la password e prova di nuovo ad accedere.

Cosa fare da computer?

1. Verifica di essere sul sito corretto:
   • Per accedere come host, visita host.holidu.com.
   • In alternativa, vai su holidu.com, clicca su Account in alto a destra e seleziona Accedi per host.
2. Imposta data e ora in automatico sul computer:
   • Su Mac: vai su menu Apple > Impostazioni di Sistema > Generali > Data e ora e attiva Imposta data e ora automaticamente e Imposta il fuso orario automaticamente in base alla posizione attuale.
   • Su Windows: vai su Start > Impostazioni > Ora e lingua > Data e ora e attiva Imposta l'ora automaticamente e Imposta il fuso orario automaticamente. Dopo l'aggiornamento, prova di nuovo ad accedere.
3. Reimposta la password: nella schermata di accesso clicca su Password dimenticata sotto il campo della password. Riceverai un'email con un link di reimpostazione valido per 10 minuti. Segui le istruzioni per reimpostare la password, quindi prova di nuovo ad accedere.
4. Se vieni reindirizzato a un modulo di registrazione: compila il modulo come richiesto. Una volta inviato, potrai accedere alla piattaforma Holidu Host come di consueto.

Email e permessi dei collaboratori: cosa sapere

• Per accedere alla piattaforma Holidu Host si possono usare solo l'email del account principale o le email aggiunte come collaboratori.
• Se l'indirizzo email non è registrato su Holidu, l'accesso non sarà possibile, anche se completi la procedura di reimpostazione della password.
• Per verificare, aggiungere o modificare i permessi dei collaboratori, il titolare dell'account principale deve accedere alle impostazioni dell'account e gestire i collaboratori.
• Se ritieni di dover avere accesso ma non riesci ad accedere, contatta il titolare dell'account principale per confermare il tuo ruolo di collaboratore o per farti aggiungere come collaboratore con la tua email.

Riepilogo

• Segui i passaggi specifici per il tuo dispositivo: reinstalla l'app, controlla data e ora e reimposta la password se necessario.
• Assicurati di accedere dal sito corretto per gli host.
• Per accedere serve l'email del account principale o un'email verificata come collaboratore. Coordinati con il titolare dell'account principale se necessario.
• Per problemi che non si risolvono con questi passaggi, contatta l'assistenza Holidu.