Come calcola Booking.com il punteggio delle recensioni?

Il punteggio complessivo delle recensioni si basa sui voti generali (da 1 a 10) assegnati dagli ospiti negli ultimi 3 anni. Le recensioni più recenti hanno un peso maggiore, quindi il punteggio si aggiorna nel tempo con i nuovi soggiorni.

Come funziona il processo di recensione?

• Invito: dopo il check-out, Booking.com invia agli ospiti un'email per recensire il soggiorno. Hanno 90 giorni di tempo.
• Punteggio generale: l'ospite assegna un voto da 1 a 10. È l'unica domanda obbligatoria.
• Valutazioni secondarie: sono facoltative e riguardano pulizia, comfort, rapporto qualità-prezzo, servizi, posizione e personale.

Le valutazioni secondarie influenzano il punteggio?

No. Il punteggio generale non è una media né una somma delle sottocategorie. Le due valutazioni sono indipendenti e riflettono l'impressione complessiva dell'ospite.

Perché una recensione positiva non cambia subito il punteggio?

Il punteggio considera tutte le recensioni degli ultimi 3 anni. Una singola recensione positiva pesa in proporzione al totale, quindi l'effetto sul punteggio può essere graduale.

Cosa considerano gli ospiti nel voto generale?

Alcuni ospiti valutano aspetti che non compaiono tra le sottocategorie, come il design generale o l'adattabilità per le famiglie. Questi elementi incidono sul voto complessivo.