Modificare l'indirizzo della tua proprietà è un processo semplice che puoi completare direttamente dal tuo account. Questa guida ti aiuterà a comprendere come apportare correzioni all'indirizzo e quali documenti potrebbero essere necessari.

Come modificare l'indirizzo della proprietà

Segui questi passaggi per correggere l'indirizzo della tua proprietà:

Passaggio 1: Accedi alla sezione Posizione

Accedi al tuo account e vai alla scheda "Location" (Posizione) della tua proprietà nel sistema di gestione (PMS).

Passaggio 2: Rivedi i dettagli attuali

Esamina attentamente i dettagli dell'indirizzo attualmente registrato nel sistema. Verifica che tutte le informazioni siano corrette, incluso il numero civico, la strada, la città e il codice postale.

Passaggio 3: Segnala l'errore

Se riscontri un errore, fai clic sul pulsante "Fix" (Correggi) o "Report an issue" (Segnala un problema).

Passaggio 4: Seleziona lo scenario appropriato

Ti verrà chiesto di selezionare uno dei seguenti scenari:

• Scenario A: L'indirizzo è sbagliato nell'app Holidu
• Scenario B: L'indirizzo è corretto nell'app Holidu, ma sbagliato nei portali partner (come Booking.com o Airbnb)

Seleziona lo scenario che corrisponde alla tua situazione.

Periodo di grazia e scadenze

Hai a disposizione un periodo di grazia di 24 ore per segnalare eventuali errori di indirizzo dopo la pubblicazione della tua proprietà. È importante agire rapidamente se noti discrepanze.

Documentazione richiesta

Per elaborare le modifiche dell'indirizzo su canali esterni come Booking.com, sarà necessario fornire una bolletta di utilità recente. Questo documento serve a verificare l'indirizzo corretto della proprietà ed è obbligatorio per completare la richiesta di modifica.

Assicurati che la bolletta sia:

• Recente e chiaramente leggibile
• Intestata al proprietario della struttura
• Contenente l'indirizzo completo della proprietà

Tempi di elaborazione

I tempi per l'aggiornamento dell'indirizzo variano a seconda dei canali di distribuzione:

• Siti del gruppo Holidu: Aggiornamento istantaneo dopo il salvataggio da parte tua
• Airbnb e Booking.com: Tempo di aggiornamento tipico di 7-14 giorni lavorativi

Tieni presente che i portali partner potrebbero richiedere tempi più lunghi per sincronizzare le modifiche con i loro sistemi.

Responsabilità del proprietario

La configurazione della proprietà, incluso l'indirizzo, rimane esclusivamente tua responsabilità. Prima di pubblicare la tua proprietà, è essenziale che tu riveda e verifichi tutti i dettagli. Una configurazione errata dell'indirizzo che influisce su prenotazioni confermati potrebbe esporre te a reclami da parte dei clienti, secondo le disposizioni legali applicabili.

Perché è importante avere un indirizzo corretto

Un indirizzo preciso è fondamentale per garantire che i tuoi ospiti possano trovare facilmente la proprietà e che le loro prenotazioni siano elaborate correttamente. Inesattezze nell'indirizzo possono causare confusione, cancellazioni e potenziali contenziosi legali.

Cosa fare se hai ulteriori domande

Se riscontri difficoltà nel modificare l'indirizzo attraverso i passaggi descritti, o se necessiti di assistenza aggiuntiva, contatta il nostro team di supporto utilizzando i canali disponibili nel tuo account.