Se noti un indirizzo errato associato alla tua proprietà, puoi correggerlo o segnalare il problema direttamente nel Holidu PMS. Segui questi passaggi in base allo scenario e al portale coinvolto.

Come modificare l'indirizzo

Passaggi per la correzione dell'indirizzo

1. Vai alla scheda Posizione della proprietà nel PMS.
2. Rivedi i dettagli dell'indirizzo attuale.
3. Se noti un errore, fai clic su Correggi o segnala un problema.
4. Ti verrà richiesto di selezionare uno dei seguenti scenari:

Scenario A: L'indirizzo è errato nell'App Holidu

• Modifica direttamente i campi dell'indirizzo.
• Verifica e regola le coordinate del Pin come richiesto.
• Carica una bolletta utenze recente (che mostri l'indirizzo della proprietà) per verificare il cambio sui canali esterni.

Scenario B: L'indirizzo è corretto nell'App Holidu, ma errato nei portali

• Indica quale o quali portali hanno il problema (uno, più o tutti).
• Non è necessario reinserire l'indirizzo poiché l'indirizzo nell'app Holidu è corretto.
• Se selezioni Booking.com, dovrai caricare una bolletta utenze.

Finalizzazione della richiesta

Invia la tua richiesta o salva le modifiche come richiesto.

Considerazioni importanti

Documentazione richiesta

Una bolletta utenze recente è obbligatoria per elaborare le modifiche sui canali esterni, in particolare su Booking.com. Assicurati che il documento sia chiaro e leggibile.

Tempi di elaborazione

I tempi di aggiornamento variano a seconda del canale:

• Siti del gruppo Holidu: Aggiornamento istantaneo dopo il salvataggio da parte dell'host.
• Airbnb e Booking.com: Tempi di aggiornamento tipici di 7-14 giorni.

Periodo di grazia

Hai 24 ore per revisionare e apportare modifiche dopo aver inoltrato la richiesta.

Suggerimenti utili

• Verifica il formato dell'indirizzo e la posizione del Pin prima di inviare.
• Assicurati che i documenti con la bolletta siano chiari e leggibili.
• Una volta inoltrata la modifica, non sono necessari ulteriori passaggi.
• Per problemi urgenti sui canali, avvisa gli ospiti riguardo all'aggiornamento in corso se necessario.

Dopo l'invio della modifica, il sistema elaborerà la richiesta automaticamente. Non è necessario intraprendere ulteriori azioni.