Come posso modificare l'indirizzo della mia proprietà?

Se noti un indirizzo errato associato alla tua proprietà, puoi correggerlo o segnalarlo direttamente dal tuo account Holidu PMS, senza bisogno di contattare il supporto. Questa guida ti spiega passo dopo passo come modificare l'indirizzo della tua struttura e come aggiornarlo correttamente sui portali esterni come Airbnb e Booking.com.

Passaggi per modificare l'indirizzo della proprietà

1. Vai alla scheda Location della proprietà nel PMS.
2. Controlla i dettagli dell'indirizzo attuale.
3. Se trovi un errore, clicca su Correggi o segnala un problema (Fix or report an issue).
4. Ti verrà chiesto di selezionare uno dei due scenari seguenti.

Scenario A: l'indirizzo è errato nell'app Holidu

Scegli questo scenario se l'indirizzo non è corretto nemmeno nell'app Holidu.

• Modifica direttamente i campi dell'indirizzo.
• Verifica e regola le coordinate del pin sulla mappa, come indicato.
• Carica una bolletta recente (utenze, luce, gas o acqua) che riporti l'indirizzo corretto della proprietà, per verificare la modifica per i canali esterni.

Scenario B: l'indirizzo è corretto nell'app Holidu ma errato su uno o più portali

Scegli questo scenario se l'indirizzo nell'app Holidu è corretto, ma l'errore compare su altri portali.

• Indica quale o quali portali presentano il problema (uno, più di uno o tutti).
• Non è necessario reinserire l'indirizzo, perché quello presente nell'app Holidu è già corretto.
• Se selezioni Booking.com, ti sarà richiesto di caricare una bolletta recente.

Ultimo passaggio: invio o salvataggio

Invia la richiesta o salva le modifiche secondo le indicazioni visualizzate a schermo. Una volta inviata la modifica, non sono necessari ulteriori passaggi da parte tua.

Documentazione richiesta

Una bolletta recente è obbligatoria per elaborare le modifiche sui canali esterni, in particolare su Booking.com. La bolletta deve riportare chiaramente l'indirizzo della proprietà e deve essere recente. Senza questo documento, la modifica non potrà essere approvata per i canali esterni.

Periodo di tolleranza

Dopo il salvataggio della modifica è previsto un periodo di tolleranza (grace period) di 24 ore. Durante questo intervallo puoi ancora rivedere le informazioni inserite prima che la modifica venga applicata.

Tempi di aggiornamento

• Siti del gruppo Holidu e piattaforma di prenotazione Holidu: aggiornamento immediato dopo il salvataggio da parte dell'host.
• Airbnb e Booking.com: i tempi tipici di aggiornamento sono di 7-14 giorni.

Consigli utili

• Controlla attentamente il formato dell'indirizzo e la posizione del pin prima di inviare la richiesta.
• Assicurati che la bolletta caricata sia chiara, leggibile e aggiornata.
• In caso di problemi urgenti sui canali esterni, informa i tuoi ospiti del fatto che l'aggiornamento è in corso, se necessario.