La funzione di modifica della prenotazione ti consente di gestire le richieste dei tuoi ospiti di modificare una prenotazione direttamente dal tuo account Holidu, permettendoti di rispondere più velocemente.

Precedentemente, le richieste di modifica delle prenotazioni dagli ospiti su Airbnb o Booking.com richiedevano alcuni passaggi intermedi. Ora, queste richieste vengono gestite direttamente dal tuo account Holidu, offrendoti una visione più chiara di ogni richiesta e il controllo sul tuo calendario.

I tuoi vantaggi:

• Gestione diretta - Le richieste di modifica degli ospiti arrivano direttamente a te. Puoi approvare, rifiutare o suggerire modifiche in base alla tua disponibilità e alle tue preferenze.
• Risposte più veloci - Puoi rispondere alle richieste degli ospiti in meno passaggi. Questo riduce i tempi di attesa e supporta un'esperienza migliore per l'ospite.
• Più tempo per ciò che conta - Con meno passaggi manuali, hai più tempo per concentrarti sul servizio ai tuoi ospiti.

Come funziona questo processo?

Passaggio 1: Ricevi le notifiche

Riceverai notifiche via email e tramite l'app Holidu ogni volta che c'è una richiesta di modifica della prenotazione.

Passaggio 2: Visualizza le richieste nel tuo account

Le richieste appariranno anche nella tua pagina iniziale e nella panoramica delle prenotazioni nel tuo account Holidu e nell'app Holidu.

Passaggio 3: Esamina i dettagli della modifica

Vedrai i dettagli chiave come:

• Cambiamenti nella durata
• Adattamenti al numero di ospiti
• Modifiche alle date
• Guadagni aggiornati in base alla modifica

Passaggio 4: Accetta o rifiuta con un click

Dopo aver esaminato la richiesta, puoi accettare o rifiutarla con un solo click.

Passaggio 5: Conferma automatica

L'ospite verrà notificato della tua decisione e i dettagli della prenotazione aggiornati verranno condivisi automaticamente.

Nota importante: Per ricevere notifiche dall'app Holidu, assicurati che le notifiche push siano abilitate.

Informazione importante: Se desideri accettare una modifica con un prezzo diverso, contatta il team di assistenza clienti di Holidu affinché la tua richiesta possa essere gestita.

Dove si applica questa funzione?

Questa funzione è disponibile inizialmente per Airbnb e Booking.com, poiché questi canali generano il maggior numero di richieste di modifica. Durante il rilascio graduale della funzione, alcune richieste potrebbero ancora seguire il processo precedente attraverso il nostro team di assistenza clienti.

Continueremo a perfezionare questa funzione sulla base dei tuoi feedback come host.