Con la funzionalità di gestione delle modifiche alle prenotazioni puoi rispondere direttamente dal tuo account Holidu alle richieste degli ospiti che vogliono cambiare la prenotazione. Puoi approvare, rifiutare o proporre una modifica in base alla tua disponibilità e alle tue preferenze, con pochi clic.

Perché gestire le modifiche direttamente dal tuo account Holidu?

In passato, le richieste di modifica dei soggiorni inviate dagli ospiti tramite Airbnb o Booking.com richiedevano diversi passaggi intermedi. Ora queste richieste arrivano direttamente nel tuo account Holidu, così hai una visione più chiara di ogni richiesta e mantieni il controllo sul tuo calendario.

I vantaggi della gestione diretta delle modifiche

• Gestione diretta: le richieste di modifica dei soggiorni arrivano direttamente a te. Puoi approvarle, rifiutarle o proporre una modifica in base alla tua disponibilità.
• Risposte più rapide: rispondi alle richieste con meno passaggi. Questo riduce i tempi di attesa e migliora l'esperienza dei tuoi ospiti.
• Più tempo per ciò che conta: con meno passaggi manuali, hai più tempo da dedicare all'accoglienza dei tuoi ospiti.

Come funziona il processo di modifica della prenotazione?

Gestire una richiesta di modifica è semplice. Ecco i passaggi da seguire:

1. Riceverai una notifica via email e tramite l'app Holidu ogni volta che un ospite richiede una modifica alla prenotazione.

   

2. Le richieste compaiono anche nella home page e nella panoramica delle prenotazioni del tuo account Holidu e nell'app Holidu.

   

3. Nella richiesta trovi i dettagli principali, tra cui:

   • modifiche alla durata del soggiorno;
   • variazioni del numero di ospiti;
   • modifiche alle date;
   • guadagni aggiornati in base alla modifica.

4. Dopo aver esaminato la richiesta, puoi accettarla o rifiutarla con un solo clic.

   

5. L'ospite riceve la tua decisione e i dettagli aggiornati della prenotazione vengono condivisi automaticamente. Il processo è completato.

Nota importante: per ricevere le notifiche dell'app Holidu, assicurati che le notifiche push siano attivate.

Se desideri accettare una modifica con un prezzo diverso, contatta il team di Assistenza Clienti di Holidu, che gestirà la tua richiesta.

Dove si applica questa funzionalità?

La funzionalità è disponibile in primo luogo per Airbnb e Booking.com, perché questi canali generano il maggior numero di richieste di modifica. Durante il lancio graduale, alcune richieste potrebbero seguire ancora la procedura precedente tramite il team di Assistenza Clienti.

Continueremo a migliorare questa funzionalità in base al feedback degli host.