La funzione di Modifica Prenotazione ti consente di gestire le richieste dei tuoi ospiti di modificare una prenotazione direttamente dal tuo account Holidu, in modo da poter rispondere agli ospiti più rapidamente.

Contesto

In precedenza, le richieste di modifica della prenotazione da parte degli ospiti su Airbnb o Booking.com richiedevano alcuni passaggi intermedi. Ora queste richieste vengono gestite direttamente nel tuo account Holidu, offrendoti una visione più chiara di ogni richiesta e il controllo sul tuo calendario.

I Tuoi Vantaggi

• Gestione Diretta: Le richieste di modifica degli ospiti vengono inviate direttamente a te. Puoi approvare, rifiutare o suggerire modifiche in base alla tua disponibilità e preferenze.
• Risposte Più Veloci: Puoi rispondere alle richieste degli ospiti con meno passaggi. Ciò riduce i tempi di attesa e supporta un'esperienza migliore per l'ospite.
• Più Tempo per Ciò che Conta: Con meno passaggi manuali, hai più tempo per concentrarti sul benessere dei tuoi ospiti.

Come Funziona Questo Processo?

Fase 1: Ricezione delle Notifiche

Riceverai notifiche via email e tramite l'app Holidu ogni volta che c'è una richiesta di modifica della prenotazione.

Fase 2: Visualizzazione delle Richieste

Le richieste appariranno anche sulla tua home page e nella panoramica delle prenotazioni nel tuo account Holidu e nell'app Holidu.

Fase 3: Revisione dei Dettagli Chiave

Vedrai informazioni importanti come:

• Modifiche della durata
• Aggiustamenti del numero di ospiti
• Modifiche delle date
• Guadagni aggiornati in base alla modifica

Fase 4: Decisione e Approvazione

Dopo aver revisionato la richiesta, puoi accettarla o rifiutarla con un solo clic.

Fase 5: Notifica dell'Ospite

L'ospite verrà notificato della tua decisione e i dettagli della prenotazione aggiornati verranno condivisi automaticamente.

Nota Importante: Per ricevere notifiche dall'app Holidu, assicurati che le notifiche push siano abilitate.

Informazione Aggiuntiva: Se desideri accettare una modifica con un prezzo diverso, contatta il team di Supporto al Cliente di Holidu affinché la tua richiesta possa essere gestita.

Dove Si Applica Questa Funzione?

Questa funzione è disponibile per Airbnb e Booking.com in primo luogo, poiché questi canali generano il maggior numero di richieste di modifica. Inizialmente, alcune richieste potrebbero ancora seguire il processo precedente attraverso il nostro team di supporto clienti mentre implementiamo gradualmente la funzione.

Continueremo a perfezionare questa funzione in base al feedback degli host.