Cosa posso fare se il mio ospite viola le regole della casa?

A volte gli ospiti potrebbero non seguire le regole stabilite della Sua casa vacanze, come organizzare feste non autorizzate o superare il numero consentito di ospiti. Per ridurre al minimo i problemi, Le consigliamo di esporre chiaramente le Sue regole della casa all'interno della proprietà, ad esempio in un libro di benvenuto o in un avviso visibile. Questo aiuta a garantire che gli ospiti siano a conoscenza delle aspettative fin dall'inizio. 

Se un ospite viola le regole, segua questi passaggi per affrontare la situazione in modo efficace:

Passo 1: Comunichi in modo chiaro e calmo

Si avvicini ai Suoi ospiti in modo calmo e spieghi chiaramente il problema. In molti casi, gli ospiti potrebbero non essere pienamente consapevoli delle regole o del loro impatto. Un promemoria cortese, facendo riferimento alle regole della casa esposte, è spesso sufficiente per risolvere la situazione. 

Passo 2: Coinvolga le autorità locali (se necessario)

Se l'ospite non si conforma dopo la Sua comunicazione iniziale, o se la situazione degenera (ad esempio, lamentele per rumore, preoccupazioni per la sicurezza), consideri di chiedere supporto alle autorità locali. Se prende questa decisione, La preghiamo di informarci il prima possibile in modo da poter documentare il problema e assistere con la comunicazione sulle piattaforme di prenotazione, se necessario. 

Passo 3: Avviso formale e cessazione dell'accordo

Se la violazione continua, emetta un avviso scritto formale che dichiara chiaramente le conseguenze di ulteriori inadempienze. Se l'ospite continua a rifiutarsi di seguire le regole, ha il diritto di terminare l'accordo di affitto, il che significa che l'ospite sarà tenuto a lasciare la proprietà. 

• Si assicuri di avere una documentazione adeguata di tutte le comunicazioni, inclusi messaggi, email e foto se applicabile.
• Ci informi immediatamente in modo da poter fornire indicazioni e supporto.

Nota importante

Alcune piattaforme di prenotazione potrebbero richiederti di rimborsare gli ospiti per le notti non utilizzate se l'accordo viene terminato anticipatamente. Mantenere una documentazione dettagliata di tutti gli incidenti e delle comunicazioni sarà utile in caso di controversie. 

Impostando aspettative chiare e seguendo questi passaggi, può proteggere la Sua proprietà e garantire un'esperienza di hosting fluida. Grazie per essere un host prezioso.