Verifica dell'account – Domande frequenti

Benvenuto nelle domande frequenti sulla verifica dell'account per gli host di Holidu. Siamo qui per aiutarti a completare la configurazione rapidamente. Di seguito troverai le risposte alle domande più comuni che gli host pongono durante il processo di verifica.

Il caricamento dei miei documenti non funziona, cosa posso fare?

Se riscontri problemi nel caricamento dei tuoi documenti, segui questi passaggi:

1. Assicurati che i tuoi documenti siano chiari, leggibili e in uno dei formati accettati: JPEG, JPG, PNG o PDF.
2. Dimensione massima file: 15 MB per documenti di identità e estratti conto; 30 MB (solo PDF) per documenti di registrazione e costitutivi. Dimensione minima: 100 KB (1 KB per PDF).
3. Gli screenshot dei documenti di identità non sono accettati da Adyen.
4. Se continui ad avere problemi, prova a utilizzare un browser web diverso.
5. Se il problema persiste, contatta il supporto Holidu tramite il modulo di contatto nel tuo account Holidu.

Il mio documento di identità è stato rifiutato, cosa posso fare?

Se il tuo documento di identità è stato rifiutato, verifica che soddisfi i seguenti requisiti:

• Non deve essere scaduto.
• La zona leggibile meccanicamente deve essere visibile (se applicabile).
• Deve essere un documento di identità fisico — gli ID digitali non sono accettati.
• Se il documento ha un campo firma, deve essere firmato.
• Il nome sul documento deve corrispondere esattamente al nome fornito durante la registrazione. Se i nomi differiscono (ad esempio nome da nubile vs. nome da sposata), il controllo fallirà.

Tipi di documenti di identità accettati:

• Passaporto — pagina dati con foto, dettagli e zona leggibile meccanicamente visibili.
• Carta d'identità nazionale — fronte e retro, ciascun lato come file separato.
• Patente di guida — fronte e retro, ciascun lato come file separato.

Il documento caricato deve:

• Essere un'immagine a colori intera e raddrizzata con tutti gli angoli e i bordi completamente visibili.
• Essere una foto o una scansione dell'ID fisico — non uno screenshot, una stampa o una foto di uno schermo.

Considerazioni per la Francia:

Le carte d'identità nazionali francesi rilasciate tra il 2 gennaio 2004 e il 31 dicembre 2013 hanno un'estensione di validità di 5 anni oltre la scadenza originale, rendendole valide per 15 anni. Questa estensione non si applica agli ID rilasciati a minori o ad altri tipi di documento.

Considerazioni per la Grecia:

Ti consigliamo di utilizzare il tuo passaporto per l'identificazione.

Qual è il mio numero di identificazione fiscale individuale e perché è necessario?

Come parte della verifica dell'identità, Adyen potrebbe richiedere il tuo numero di identificazione fiscale personale. Questo è separato da qualsiasi ID fiscale aziendale o numero IVA. Di seguito sono riportati i formati rilevanti per paese:

Paese	Nome dell'ID fiscale	Esempio
Germania	Persönliche Identifikationsnummer (IdNr)	26954371827
Austria	Steuernummer	931736581
Francia	Numéro SPI	30 23 217 600 053
Italia	Codice fiscale	YULSQG40E60I271T
Spagna	DNI o NIE	99999999L / X9999999L
Grecia	AFM (ΑΦΜ)	244709851
Croazia	OIB	94577403194
Portogallo	Número ID Civil	299999998

Se la verifica automatica del tuo ID fiscale fallisce, potrebbe esserti chiesto di caricare un documento ufficiale che mostri il tuo nome e numero di ID fiscale, emesso da un'autorità governativa.

Il mio conto bancario è un conto bancario cointestato. Può essere utilizzato per i pagamenti?

Sì, un conto bancario cointestato può essere utilizzato per i pagamenti. Dovrai fornire una prova che mostri i nomi di entrambi i titolari del conto per la verifica e l'elaborazione.

Dove posso trovare i miei dettagli di registrazione aziendale?

Troverai i dettagli di registrazione della tua azienda su un documento ufficiale che:

• È emesso da un'autorità pubblica, un'agenzia governativa o un'autorità giudiziaria (in genere il registro commerciale locale).
• Non è più vecchio di 12 mesi, oppure include una firma e una data di stato patrimoniale entro gli ultimi 12 mesi.
• Riporta il nome dell'entità legale (non il nome commerciale) e il numero di registrazione.

Verifica che il nome della tua azienda, il numero di registrazione e altri dettagli corrispondano ai tuoi documenti ufficiali per evitare ritardi. Consulta la guida per le informazioni sulla registrazione aziendale specifiche del paese:

Dettagli di registrazione specifici per paese

Austria

• Documento di registrazione: Firmenbuchauszug (Estratto dal Registro commerciale)
• Numero di registrazione aziendale: Firmenbuchnummer (ad es. FN123456m)
• ID fiscale: Steuernummer (ad es. 931736581)
• Numero IVA: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (ad es. ATU51507409)

Croazia

• Documento di registrazione: Izvadak Iz Sudskog Registra (Estratto dal Registro dei Tribunali)
• Documento costitutivo per ditta individuale: Izvadak iz Obrtnog Registra, Potvrda o Registraciji Obrta
• Numero di registrazione (Organizzazioni): MBS (Matični broj subjekta trgovačkog suda) (ad es. 080020970)
• Numero di registrazione (Ditta individuale): MBO (Mationi broj subjekta trgovackog suda) (ad es. 12345678)
• Numero IVA: PDV Id. Broj OIB (ad es. HR94577403194)

Francia

• Registro commerciale e delle imprese (è possibile scaricare gratuitamente l'estratto del Registro commerciale)
• Documento costitutivo: Extrait K-bis, Avis de Situation au Répertoire Sirene, estratto URSSAF/INSEE
• Numero di registrazione aziendale: numero SIRET (ad es. 542051180-00066)
• Numero IVA: Numéro de TVA (ad es. FR12999999999)

Germania

• Registro commerciale (è possibile scaricare gratuitamente l'estratto del Registro commerciale)
• Documento costitutivo: Gewerbe Anmeldung (GewA 1 o 2), Gewerbeschein, Handelsregisterauszug (Tutte le pagine del documento costitutivo, inclusa la pagina della firma, devono essere caricate.)
• Numero di registrazione aziendale: Handelsregisternummer (ad es. HRB 154165)
• ID fiscale: Steuernummer (ad es. 14310260208)
• Numero IVA: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (ad es. DE 115235681)

Grecia

• Registro generale del commercio (GEMI)
• Documento costitutivo: Ανακοίνωση Καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ. (Avviso di Registrazione in GEMI)
• Numero di registrazione aziendale: numero GEMI (ad es. 12345678912)
• Numero IVA: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (ad es. EL123456789)

Italia

• Registro commerciale italiano (si applica una tassa per visualizzare i numeri di registrazione aziendale. Tuttavia, i numeri di registrazione aziendale sono disponibili pubblicamente nel Portale europeo di e-Justice.)
• Documento costitutivo: Certificato Di Attribuzione Del Codice Fiscale
• Numero di registrazione aziendale: Partita IVA o Codice fiscale (ad es. 00470400011 o ABCDEF91D08F205J) o numero CCIAA (ad es. TO0091712)
• Numero IVA: Partita IVA (ad es. IT12345678901)

Nota: Il Codice Fiscale individuale (16 caratteri alfanumerici, ad es. YULSQG40E60I271T) è diverso dal Codice Fiscale dell'organizzazione (11 cifre). I numeri CCIAA/REA possono essere verificati solo se viene fornito anche un documento CCIAA.

Paesi Bassi

• Registro commerciale olandese della Camera di commercio olandese
• Numero di registrazione aziendale: numero KVK (ad es. KVK 81394179)
• ID fiscale: RSIN (ad es. 811786523)
• Numero IVA: Btw-nummer (ad es. NL123456789B01)

Portogallo

• Registro commerciale
• Documento costitutivo: Certidão permanente de registo comercial (Certificato Permanente di Registrazione), Certificado de Registo de Entidade
• Numero di registrazione aziendale = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (ad es. 123456789)
• Numero IVA = Número de IVA (ad es. PT123456789)

Spagna

• Registro commerciale spagnolo
• Documento costitutivo: Certificado tributario de la Agencia Tributaria
• Numero di registrazione aziendale = Número de Identificación Fiscal (NIF) (ad es. A39000013)
• Numero IVA = Número de Identificación a efectos de IVA (ad es. ESX12345678)

Quali requisiti deve soddisfare una prova di conto bancario?