Benvenuto nelle domande frequenti sulla verifica dell'account per gli host di Holidu. Qui trovi le risposte alle domande più comuni che gli host ci pongono durante la verifica, così potrai completare la configurazione in modo rapido e senza intoppi.

Il caricamento dei miei documenti non funziona, cosa posso fare?

Assicurati che i documenti siano chiari, leggibili e in uno dei formati accettati: JPEG, JPG, PNG o PDF. Le dimensioni massime sono 15 MB per documenti d'identità ed estratti conto bancari e 30 MB (solo PDF) per documenti di registrazione e costitutivi.

1. Verifica che i documenti siano chiari, leggibili e in uno dei formati accettati: JPEG, JPG, PNG o PDF.
2. Rispetta le dimensioni: massimo 15 MB per documenti d'identità ed estratti conto bancari; massimo 30 MB (solo PDF) per documenti di registrazione e costitutivi. Dimensione minima: 100 KB (1 KB per i PDF).
3. Tieni presente che Adyen non accetta screenshot dei documenti d'identità.
4. Se il problema persiste, prova con un altro browser web.
5. Se continui ad avere difficoltà, contatta il supporto Holidu tramite il modulo di contatto presente nel tuo account Holidu.

Il mio documento d'identità è stato rifiutato, cosa posso fare?

Se il tuo documento d'identità è stato rifiutato, controlla che soddisfi questi requisiti:

• Non deve essere scaduto.
• La zona a lettura automatica (MRZ) deve essere visibile, se presente.
• Deve essere un documento d'identità fisico con foto: i documenti digitali non sono accettati.
• Se il documento prevede una firma, deve essere firmato.
• Il nome sul documento deve corrispondere esattamente al nome indicato in fase di registrazione. Se i nomi non coincidono (ad esempio nome da nubile o da sposata), la verifica non andrà a buon fine.

Tipi di documento d'identità con foto accettati:

• Passaporto: pagina dei dati con foto, dettagli e zona a lettura automatica visibili.
• Carta d'identità nazionale: fronte e retro, ogni lato come file separato.
• Patente di guida: fronte e retro, ogni lato come file separato.

Il documento caricato deve:

• Essere un'immagine a colori, dritta, con tutti gli angoli e i bordi completamente visibili.
• Essere una foto o una scansione del documento fisico: non sono accettati screenshot, stampe o foto di uno schermo.

Considerazioni per la Francia: le carte d'identità nazionali francesi emesse tra il 2 gennaio 2004 e il 31 dicembre 2013 hanno una proroga di validità di 5 anni oltre la scadenza originale, quindi risultano valide per 15 anni. Questa proroga non si applica alle carte rilasciate ai minori né ad altri tipi di documento.

Considerazioni per la Grecia: ti consigliamo di utilizzare il passaporto come documento di identificazione.

Che cos'è il mio codice fiscale individuale e perché è necessario?

Nell'ambito della verifica dell'identità, Adyen potrebbe richiedere il tuo codice fiscale personale. Questo è diverso dal codice fiscale aziendale o dal numero di partita IVA. Di seguito trovi i formati previsti per ciascun paese:

Se la verifica automatica del tuo codice fiscale non va a buon fine, potrebbe esserti chiesto di caricare un documento ufficiale, rilasciato da un'autorità governativa, che riporti il tuo nome e il tuo codice fiscale.

Il mio conto bancario è cointestato. Può essere utilizzato per i pagamenti?

Sì, un conto bancario cointestato può essere utilizzato per ricevere i pagamenti. Dovrai fornire una prova che riporti i nomi di entrambi i titolari del conto, necessaria per la verifica e l'elaborazione.

Dove posso trovare i dati di registrazione della mia attività?

I dati di registrazione della tua attività sono riportati su un documento ufficiale che:

• È rilasciato da un'autorità pubblica, un ente governativo o un'autorità giudiziaria (di norma il registro delle imprese locale).
• Non è più vecchio di 12 mesi, oppure include una firma e una data di situazione aggiornata entro gli ultimi 12 mesi.

Il documento deve indicare la ragione sociale (non il nome commerciale) e il numero di registrazione.

Verifica che il nome della tua attività, il numero di registrazione e gli altri dati corrispondano ai documenti ufficiali per evitare ritardi. Consulta la guida per le informazioni specifiche di ciascun paese.

Quali sono i dati di registraz