Cosa succede se un ospite cancella la prenotazione?

Quando un ospite cancella la sua prenotazione, la politica di cancellazione selezionata al momento della prenotazione determina l'importo che riceverai come host. Non dovrai emettere alcun rimborso: Holidu gestisce tutti i processi di rimborso secondo la politica di cancellazione applicabile.

Come vengono gestite le cancellazioni?

1. L'ospite cancella attraverso il canale di prenotazione

L'ospite deve cancellare la prenotazione direttamente dal canale in cui ha effettuato la prenotazione (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, ecc.). Il sistema applicherà automaticamente la politica di cancellazione associata alla prenotazione.

2. La politica di cancellazione determina il rimborso

Ogni prenotazione dispone di una politica di cancellazione che definisce se l'ospite ha diritto a un rimborso completo, parziale o nullo in base alla politica selezionata al momento della prenotazione. Il tuo pagamento sarà elaborato secondo la politica impostata per la tua proprietà.

3. Riceverai una notifica della cancellazione

Una volta che l'ospite cancella, riceverai un'email di notifica della cancellazione. Potrai controllare il tuo account host Holidu per verificare i dettagli della cancellazione e gli eventuali aggiornamenti sul pagamento.

Come trovare la politica di cancellazione di una prenotazione specifica

Per verificare la politica di cancellazione applicata a qualsiasi prenotazione, accedi al tuo account Holidu, vai alla sezione Prenotazioni e scorri verso il basso per trovare la politica di cancellazione elencata nei dettagli di ogni prenotazione.

Considerazioni importanti

• La tua politica di cancellazione si applica: il rimborso che l'ospite riceve e il tuo pagamento dipendono dalla politica di cancellazione scelta per la prenotazione.
• Il tuo calendario si aggiorna automaticamente: una volta confermata la cancellazione, le date verranno contrassegnate come disponibili per nuove prenotazioni.
• L'ospite riceverà automaticamente un rimborso in base alla politica di cancellazione applicabile.