Come posso contattare il Servizio Clienti?

Il nostro team di Servizio Clienti Holidu è disponibile attraverso molteplici canali per assisterti nel modo più rapido e efficiente possibile. Che tu abbia domande su prenotazioni, configurazione della proprietà o problemi tecnici, siamo qui per aiutarti.

Informazioni Importanti Prima di Contattarci

Quando contatti il nostro Servizio Clienti, per favore fornisci sempre il tuo ID Proprietà. Questo ci consente di individuare rapidamente le tue informazioni e risolvere le tue domande o preoccupazioni in modo più efficace.

Se la tua richiesta è relativa a una prenotazione specifica, include anche l'ID Prenotazione. Con questi dettagli, possiamo assisterti in modo più sollecito e accurato.

Metodi di Contatto Disponibili

Assistente Holidu

Il nostro Assistente Holidu è disponibile 24/7 attraverso il tuo pannello di controllo host. Accedi all'assistente da: https://host.holidu.com/app/assistant

L'Assistente Holidu è la soluzione ideale per ottenere risposte immediate a domande frequenti e ricevere assistenza di base.

Telefono

Il nostro supporto telefonico è disponibile 7 giorni su 7. Gli orari variano a seconda della lingua e del tipo di richiesta.

Per Richieste di Prenotazione, Pagamenti, Modifiche, Cancellazioni e Reclami

Problemi pre e post-prenotazione, cancellazioni di ospiti, modifiche di prenotazione, reclami su depositi, cancellazioni host, reclami

9:00 - 21:00 CET (lunedì - domenica)

• 🇩🇪 Tedesco: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Inglese: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italiano: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spagnolo: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Francese: +33 5 16 63 60 78

9:00 - 18:00 CET (lunedì - domenica)

• 🇳🇱 Olandese: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Greco: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portoghese: +351 92 324 1556

Per Supporto alla Configurazione Proprietà e Annunci

Servizi, descrizioni, modifiche dei prezzi, modifiche degli annunci

9:00 - 18:00 CET (lunedì - domenica)

• 🇩🇪 Tedesco: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Inglese: +44 7460 699157
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• 🇪🇸 Spagnolo: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Francese: +33 5 16 63 60 78
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• 🇵🇹 Portoghese: +351 92 324 1556

Per Supporto Host Avanzato

Problemi complessi o escalation di proprietà

9:00 - 18:00 CET (lunedì - venerdì)

• 🇩🇪 Tedesco: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Inglese: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italiano: +39 0471 1804166
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• 🇬🇷 Greco: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portoghese: +351 92 324 1556

WhatsApp

Puoi contattare il nostro team di Servizio Clienti anche tramite WhatsApp per messaggi di testo.

Disponibilità: 09:00 - 18:00 CET (lunedì - domenica)

Numero: +49 1579 2347507

Informazioni Importanti su WhatsApp

• Le chiamate non possono essere ricevute tramite WhatsApp - sono disponibili solo messaggi di testo
• Includi sempre il tuo ID Prenotazione e ID Proprietà nel messaggio
• Questo numero WhatsApp è esclusivamente per te, l'host. Per favore non condividerlo con gli ospiti

Suggerimenti per Contattarci in Modo Efficiente

• Prepara il tuo ID Proprietà prima di contattarci
• Se la richiesta è correlata a una prenotazione, tieni a portata di mano l'ID Prenotazione
• Descrivi chiaramente il tuo problema o la tua domanda per ricevere un'assistenza più rapida
• Scegli il canale più appropriato in base alla tua urgenza e preferenza
• Se contatti via telefono, utilizza la lingua in cui sei più a tuo agio

Quale Metodo Scegliere?

Assistente Holidu: Ideale per domande frequenti e risposte immediate disponibili 24/7

Telefono: Perfetto per problemi urgenti che richiedono una conversazione diretta e una risoluzione immediata

WhatsApp: Conveniente per comunicazioni non urgenti e per inviare documentazione testuale o messaggi durante il giorno lavorativo

Siamo qui per supportarti in tutte le tue esigenze come host Holidu. Non esitare a contattarci - il nostro team è sempre disponibile per aiutarti.