Come posso contattare il Servizio Clienti?

Abbiamo diversi metodi di contatto a tua disposizione per aiutarti con qualsiasi domanda o problema. Che tu abbia bisogno di assistenza per prenotazioni, modifiche alla tua proprietà o supporto avanzato, il nostro team di Servizio Clienti è disponibile per te.

Informazioni Importanti Prima di Contattarci

Per accelerare la risoluzione della tua richiesta, ti consigliamo di avere a portata di mano:

• ID Proprietà: Questo numero unico ti aiuta a identificare rapidamente la tua proprietà nel nostro sistema
• ID Prenotazione: Se la tua richiesta è relativa a una prenotazione specifica, includi questo numero per un'assistenza più rapida e accurata

Metodi di Contatto Disponibili

Telefono (Lunedì – Domenica)

Il nostro supporto telefonico è disponibile 7 giorni su 7. Gli orari variano in base alla lingua e al tipo di richiesta.

Per Richieste di Prenotazione, Pagamenti, Modifiche, Cancellazioni e Reclami

Questo servizio copre: problemi pre e post-prenotazione, cancellazioni di ospiti, modifiche alle prenotazioni, reclami su depositi cauzionali, cancellazioni dell'host e reclami generali.

Orari: 09:00 – 21:00 CET

• 🇩🇪 Tedesco: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Inglese: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italiano: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spagnolo: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Francese: +33 5 16 63 60 78

Orari: 09:00 – 18:00 CET

• 🇳🇱 Olandese: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Greco: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portoghese: +351 92 324 1556

Per Supporto sulla Configurazione della Proprietà e della Scheda Inserimento

Questo servizio copre: servizi aggiuntivi, descrizioni, modifiche ai prezzi, modifiche agli annunci.

Orari: 09:00 – 18:00 CET · Lunedì – Domenica

• 🇩🇪 Tedesco: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Inglese: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italiano: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spagnolo: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Francese: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Olandese: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Greco: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portoghese: +351 92 324 1556

Per Supporto Host Avanzato

Questo servizio è disponibile per problemi complessi o escalation della proprietà che richiedono attenzione specializzata.

Orari: 09:00 – 18:00 CET · Lunedì – Venerdì

• 🇩🇪 Tedesco: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Inglese: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italiano: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spagnolo: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Francese: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Olandese: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Greco: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portoghese: +351 92 324 1556

WhatsApp (Lunedì – Domenica)

Puoi anche contattare il nostro team di Servizio Clienti tramite WhatsApp per messaggi di testo.

Disponibilità: 09:00 – 18:00 CET

Numero: +49 1579 2347507

Informazioni Importanti su WhatsApp

• Non possiamo ricevere chiamate tramite WhatsApp. Utilizza questo servizio solo per messaggi di testo
• Includi sempre il tuo ID Prenotazione e ID Proprietà nel messaggio per un'assistenza più rapida
• Questo numero WhatsApp è esclusivamente per te, l'host. Ti preghiamo di non condividerlo con i tuoi ospiti

Riepilogo dei Metodi di Contatto

Scegli il metodo di contatto che preferisci in base alle tue esigenze:

• Telefono: Per una comunicazione immediata e diretta, disponibile in 7 lingue diverse con orari estesi
• WhatsApp: Per comunicazioni via messaggi di testo durante gli orari di ufficio

Suggerimenti per Contattarci in Modo Efficace

• Raccogli tutte le informazioni pertinenti prima di contattarci (ID Proprietà, ID Prenotazione, date rilevanti)
• Scegli il metodo di contatto più appropriato per il tipo di richiesta che hai
• Se contatti durante gli orari di picco, potrebbero verificarsi attese leggermente più lunghe
• Descrivi il tuo problema nel modo più dettagliato possibile per ricevere un aiuto più accurato e veloce

Domande Frequenti sul Contatto con il Servizio Clienti

Quale metodo di contatto è più veloce?

Il telefono generalmente offre la risposta più immediata, poiché parli direttamente con un membro del nostro team. WhatsApp è una buona alternativa se preferisci la comunicazione scritta, anche se potrebbero esserci brevi tempi di attesa a seconda del volume di richieste.

Quali informazioni devo fornire quando contatto il Servizio Clienti?

Fornisci sempre il tuo ID Proprietà. Se la tua richiesta riguarda una prenotazione specifica, includi anche l'ID Prenotazione. Queste informazioni ci permettono di identificare rapidamente il tuo account e assistenza nel modo più efficiente possibile.

Posso contattare il Servizio Clienti nei fine settimana?

Sì, il supporto telefonico per prenotazioni, pagamenti, modifiche e cancellazioni è disponibile 7 giorni su 7 dalle 09:00 alle 21:00 CET. Il supporto per la configurazione della proprietà è disponibile anche nei fine settimana dalle 09:00 alle 18:00 CET. Il supporto avanzato è disponibile solo dal lunedì al venerdì negli stessi orari.

Che lingua posso usare per contattare il Servizio Clienti?

Offriamo supporto in 7 lingue: tedesco, inglese, italiano, spagnolo, francese, olandese, greco e portoghese. Scegli il numero telefonico della tua lingua preferita dall'elenco fornito sopra.

Se non posso parlare al telefono, c'è un'alternativa?

Sì, puoi contattarci tramite WhatsApp per messaggi di testo. Tieni presente che le chiamate non sono supportate su WhatsApp, quindi questo metodo è adatto solo per comunicazioni scritte.