Un neonato, cioè un bambino di età inferiore ai 2 anni, può essere ospitato oltre la capacità massima solo se la struttura accetta bambini. Su quasi tutti i canali di prenotazione è consentito automaticamente almeno un neonato in sovrannumero. Fa eccezione VRBO, dove neonati e bambini vengono conteggiati come adulti.

Chi è considerato neonato?

Ai fini delle prenotazioni, un neonato è un bambino di età inferiore ai 2 anni. I bambini di età compresa tra 2 e 12 anni rientrano invece nella categoria dei bambini.

Quando è consentito ospitare neonati in sovrannumero?

La possibilità di ospitare neonati in sovrannumero dipende dalla politica del canale di prenotazione e dal fatto che la tua struttura accetti bambini. Se la struttura accetta bambini, i canali indicati di seguito applicano queste regole:

• Airbnb: è possibile portare fino a 5 neonati oltre la capacità massima. I neonati non pagano nulla se nella struttura sono ammessi bambini, mentre i bambini di età compresa tra 2 e 12 anni hanno lo stesso prezzo degli adulti.
• Booking.com: è possibile portare 1 neonato oltre la capacità massima.
• Holidu: i neonati di età inferiore ai 2 anni non pagano nulla. Tutti gli altri ospiti vengono conteggiati come adulti. Non ci sono limiti al numero di neonati ammessi oltre la capacità massima.
• VRBO: neonati e bambini vengono conteggiati come adulti.

Posso modificare la politica sui neonati in sovrannumero?

No, questa impostazione non può essere modificata. Le politiche dei canali fanno parte dei termini e delle condizioni accettati al momento dell'inserzione della struttura. Non è inoltre possibile aggiungere restrizioni relative ai neonati in sovrannumero nella descrizione della struttura.

Come impedire la presenza di neonati in sovrannumero?

Se non vuoi che i neonati superino la capacità massima, l'unica opzione disponibile è impostare la struttura su "bambini non ammessi" nelle impostazioni delle dotazioni. Per farlo:

1. Vai su Configurazione, in alto a sinistra.
2. Apri la sezione Amenities.
3. Seleziona Bambini.
4. Scegli Bambini non ammessi.

Cosa succede se cancello una prenotazione per la presenza di un neonato in sovrannumero?

Se annulli una prenotazione a causa di un neonato che supera la capacità massima, la cancellazione viene considerata una cancellazione da parte dell'host. In questo caso il canale di prenotazione potrebbe applicare delle penali.

Hai altre domande?

Per maggiori informazioni sulla gestione delle prenotazioni e sulle regole di ospitalità, consulta il nostro Centro assistenza Holidu.