La gestione dei collaboratori è fondamentale per mantenere il controllo sulla tua proprietà mentre deleghi responsabilità specifiche al tuo team. Questo articolo spiega come gestire i diversi tipi di collaboratori e quali autorizzazioni concedere in base alle loro esigenze.

Casi d'uso comuni: come configurare i collaboratori

Chi ha bisogno di accesso?	Configurazione consigliata	Cosa può fare
Addetto alle pulizie / Manutenzione	Visualizza disponibilità	Vedere quando la proprietà è occupata o disponibile. Non può vedere i dettagli degli ospiti o i prezzi.
Co-host / Assistente	Visualizza disponibilità + Visualizzazione e creazione prenotazioni	Visualizzare il calendario e tutti i dettagli delle prenotazioni, inclusi nomi e informazioni di contatto degli ospiti.
Chi deve ricevere notifiche di prenotazione	Contrassegna come secondario	Ricevere notifiche email e push sulle prenotazioni. Non concede accesso al sistema — aggiungi altre autorizzazioni se ha bisogno di visualizzare i dati.
Chi gestisce solo le impostazioni della proprietà	Configurazione proprietà	Modificare informazioni sulla proprietà, servizi, foto, prezzi. Non può vedere prenotazioni o calendario.

Cosa riguarda i property manager?

Se lavori con un property manager professionista, è consigliabile che crei un account PME (Property Management Expert) e stabilisca una relazione di mandato con la tua proprietà. Questo offre l'accesso operativo appropriato progettato per le aziende di gestione immobiliare.

Se preferisci non utilizzare la struttura PME e vuoi semplicemente concedere al tuo property manager accesso come collaboratore, puoi concedergli tutte le autorizzazioni: Configurazione proprietà + Visualizza disponibilità + Visualizzazione e creazione prenotazioni + Distribuzione e pubblicazione.

Questo gli concede accesso operativo completo per gestire la proprietà. Nota che i collaboratori non possono mai accedere ai dati finanziari (fatture, pagamenti) — solo il modello PME consente di concedere l'accesso alle fatture a un property manager.

Collaboratore primario (Editor)

Il collaboratore primario ha accesso completo a tutti i dati della proprietà:

• Calendario: Accesso completo a date prenotate, bloccate e disponibili inclusi dettagli sui prezzi
• Prenotazioni: Informazioni complete sulla prenotazione inclusi dettagli degli ospiti, scomposizione dei prezzi e stato del pagamento
• Dati finanziari: Fatture, pagamenti, informazioni di pagamento
• Configurazione proprietà: Può visualizzare e modificare tutte le impostazioni della proprietà
• Recensioni: Tutte le recensioni degli ospiti
• Collaboratori: Può visualizzare e gestire tutti i collaboratori della proprietà
• Notifiche: Riceve tutte le notifiche (email e push)

Punto chiave: Solo il collaboratore primario può accedere ai dettagli dei pagamenti, alle fatture e alle informazioni di pagamento. Questo account è legalmente collegato all'accordo di proprietà con Holidu.

Caselle di autorizzazione spiegate

Quando aggiungi un collaboratore, puoi concedere una o più di queste autorizzazioni. Ogni autorizzazione consente l'accesso ad aree specifiche.

Configurazione proprietà

Cosa può visualizzare/modificare:

Può visualizzare/modificare	Non può accedere
✓ Descrizioni e titoli della proprietà	✗ Prenotazioni
✓ Foto (carica, elimina, riordina)	✗ Dati finanziari (fatture, pagamenti)
✓ Servizi e strutture	✗ Canali di distribuzione
✓ Informazioni su stanze/unità	✗ Informazioni degli ospiti
✓ Prezzi e tariffe stagionali	✗ Gestione date bloccate
✓ Tasse aggiuntive	✗ Metriche di performance
✓ Istruzioni di arrivo/check-in	✗ Gestione collaboratori
✓ Configurazione sincronizzazione calendario (importazione iCal)	✗ Controlli di pubblicazione
✓ Esportazione calendario (iCal)

Limitazioni:

• La posizione è di sola lettura se la proprietà è già pubblicata.
• La sincronizzazione/esportazione iCal può essere configurata qui, ma la visualizzazione o la gestione delle date bloccate richiede l'autorizzazione "Visualizzazione e creazione prenotazioni".

Visualizzazione e creazione prenotazioni

Riguardante le prenotazioni:

Può vedere	Può fare
✓ Dettagli completi della prenotazione	✓ Creare prenotazioni manuali
✓ Nome ospite, email, telefono, indirizzo	✓ Modificare prenotazioni manuali
✓ Scomposizione completa dei prezzi	✓ Annullare prenotazioni
✓ Importi dei pagamenti	✓ Aggiornare informazioni ospite sulle prenotazioni
✓ Dettagli commissione
✓ Informazioni canale
✓ Cronologia/modifiche prenotazioni

Riguardante le date bloccate:

Può fare
✓ Visualizzare date bloccate con commenti/note
✓ Creare date bloccate
✓ Modificare date bloccate
✓ Eliminare date bloccate (se non immutabili)

Non può accedere:

• ✗ Impostazioni/descrizioni della proprietà
• ✗ Gestione canale di distribuzione
• ✗ Configurazione prezzi

Note:

• Per visualizzare il calendario, concedi anche l'autorizzazione "Visualizza disponibilità".
• Se l'host non ha completato la verifica KYC, i dettagli di contatto degli ospiti potrebbero essere nascosti fino al completamento della KYC.

Visualizza disponibilità

Una visualizzazione del calendario di sola lettura progettata per le persone che hanno bisogno di sapere quando la proprietà è occupata senza vedere dettagli sensibili.

Riguardante le prenotazioni:

Può vedere	Non può vedere
✓ Date di prenotazione (check-in/check-out)	✗ Nome ospite, email, telefono
✓ Numero di ospiti (adulti, bambini, neonati)	✗ Scomposizione prezzi o totali
✓ Stato prenotazione (confermata, annullata)	✗ Informazioni pagamenti o commissioni
✓ ID prenotazione	✗ Informazioni canale
✗ Dati finanziari

Riguardante il calendario:

Può fare	Non può fare
✓ Visualizzare quali date sono disponibili	✗ Bloccare o sbloccare date
✓ Vedere intervalli di date bloccate	✗ Vedere commenti/note su date bloccate
✓ Accedere alla proprietà nel sistema	✗ Modificare impostazioni della proprietà
✗ Gestire sincronizzazione iCal o esportazione
✗ Modificare qualsiasi cosa

Ideale per: addetti alle pulizie, personale di manutenzione, o chiunque abbia bisogno di sapere quando la proprietà è occupata ma non dovrebbe vedere dettagli finanziari o contatti degli ospiti.

Distribuzione e pubblicazione

Può visualizzare	Può modificare
✓ Canali di distribuzione connessi	✓ Attivare nuovi canali (Airbnb, Booking.com, ecc.)
✓ Stato connessione canale	✓ Disattivare canali esistenti
✓ Stato sub-canale	✓ Abilitare/disabilitare sub-canali
✓ Politiche di cancellazione per canale	✓ Impostare politiche di cancellazione
✓ Dettagli prezzi/markup canale	✓ Configurare impostazioni canale

Non può accedere:

• ✗ Descrizioni/impostazioni della proprietà
• ✗ Prenotazioni
• ✗ Calendario/disponibilità
• ✗ Informazioni degli ospiti
• ✗ Dati finanziari (fatture, pagamenti)

Contrassegna come secondario

Consente al collaboratore di ricevere notifiche email e push sulle prenotazioni per questa proprietà. Un solo account per proprietà può essere contrassegnato come secondario.

Questa casella controlla solo le notifiche — non concede accesso per visualizzare o modificare alcunché. Per dare alla persona accesso effettivo, spunta anche una o più delle caselle di autorizzazione sopra.

Matrice di confronto rapido

Autorizzazione	Impostazioni proprietà	Prenotazioni	Info ospiti	Prezzi prenotazione	Calendario	Canali	Notifiche
Configurazione proprietà	✓ Modifica	✗	✗	✗	✗	✗	✗
Visualizzazione e creazione prenotazioni	✗	✓ Completo	✓	✓ Completo	Solo date	✗	✗
Visualizza disponibilità	✗	Solo date	✗	✗	✓ Solo lettura	✗	✗