La gestione dei collaboratori è essenziale per mantenere la tua proprietà funzionante in modo efficiente. Questa guida ti aiuterà a capire i diversi tipi di collaboratori e come assegnare loro i permessi corretti in base alle loro responsabilità.

Casi d'uso comuni

Ecco una rapida panoramica di chi potrebbe aver bisogno di accesso e quale configurazione è più adatta:

Chi ha bisogno di accesso?	Configurazione consigliata	Cosa può fare
Addetto alle pulizie / Tecnico di manutenzione	Visualizza disponibilità	Vede quando la proprietà è occupata o disponibile. Non può visualizzare i dettagli degli ospiti o i prezzi.
Co-host / Assistente	Visualizza disponibilità + Visualizzazione e creazione prenotazioni	Visualizza il calendario e i dettagli completi delle prenotazioni, inclusi nomi e informazioni di contatto degli ospiti.
Chi dovrebbe ricevere notifiche di prenotazione	Contrassegna come secondario	Riceve notifiche email e push sulle prenotazioni. Non concede accesso a visualizzare o modificare nulla nel sistema.
Chi gestisce solo le impostazioni della proprietà	Configurazione proprietà	Modifica le informazioni sulla proprietà, i servizi, le foto, i prezzi. Non può visualizzare prenotazioni o calendario.

E i gestori immobiliari?

Se lavori con un gestore immobiliare professionale, la configurazione consigliata è che crei un account PME (Property Management Expert) e stabilisca una relazione di mandato con la tua proprietà. Questo ti fornisce il tipo di accesso operativo corretto progettato per le aziende di gestione immobiliare.

Se preferisci non utilizzare la struttura PME e desideri semplicemente dare accesso al tuo gestore immobiliare come collaboratore, puoi concedergli tutti i permessi: Configurazione proprietà + Visualizza disponibilità + Visualizzazione e creazione prenotazioni + Distribuzione e pubblicazione. Ciò gli consente l'accesso operativo completo per gestire la proprietà. Tieni presente che i collaboratori non potranno mai accedere ai dati finanziari (fatture, guadagni) - solo il modello PME ti consente di concedere accesso alle fatture a un gestore immobiliare.

Collaboratore principale (Editor)

Il collaboratore principale ha accesso completo a tutti i dati della proprietà:

• Calendario: accesso completo alle date prenotate, bloccate e disponibili, inclusi i dettagli dei prezzi
• Prenotazioni: informazioni complete sulle prenotazioni, inclusi i dettagli degli ospiti, la scomposizione dei prezzi e lo stato del pagamento
• Dati finanziari: fatture, guadagni, informazioni sul pagamento
• Configurazione della proprietà: può visualizzare e modificare tutte le impostazioni della proprietà
• Recensioni: tutte le recensioni degli ospiti
• Collaboratori: può visualizzare e gestire tutti i collaboratori della proprietà
• Notifiche: riceve tutte le notifiche (email e push)

Punto importante: solo il collaboratore principale può accedere ai dettagli dei guadagni, alle fatture e alle informazioni di pagamento. Questo account è legalmente collegato all'accordo sulla proprietà con Holidu.

Spiegazione delle caselle di permesso

Quando aggiungi un collaboratore, puoi concedere uno o più di questi permessi. Ogni permesso concede accesso a aree specifiche.

Configurazione proprietà

Cosa possono visualizzare e modificare:

Può visualizzare/modificare	Non può accedere
Descrizioni e titoli della proprietà	Prenotazioni
Foto (caricare, eliminare, riordinare)	Dati finanziari (fatture, guadagni)
Servizi e strutture	Canali di distribuzione
Informazioni sulla stanza/unità	Informazioni sugli ospiti
Prezzi e tariffe stagionali	Gestione delle date bloccate
Tariffe aggiuntive	Metriche di prestazione
Istruzioni di arrivo/check-in	Gestione dei collaboratori
Configurazione sincronizzazione calendario (importazione iCal)	Controlli di pubblicazione
Esportazione calendario (iCal)

Limitazioni: la posizione è di sola lettura se la proprietà è già pubblicata. La sincronizzazione/esportazione iCal può essere configurata qui, ma la visualizzazione o la gestione delle date bloccate richiede il permesso "Visualizzazione e creazione prenotazioni".

Visualizzazione e creazione prenotazioni

Riguardante le prenotazioni:

Può visualizzare	Può fare
Dettagli completi della prenotazione	Creare prenotazioni manuali
Nome, email, telefono e indirizzo dell'ospite	Modificare prenotazioni manuali
Scomposizione completa dei prezzi	Annullare prenotazioni
Importi dei guadagni	Aggiornare le informazioni dell'ospite sulle prenotazioni
Dettagli della commissione
Informazioni sul canale
Cronologia delle prenotazioni/modifiche

Riguardante le date bloccate:

Può fare
Visualizzare date bloccate con commenti/note
Creare date bloccate
Modificare date bloccate
Eliminare date bloccate (se non immutabili)

Non può accedere a:

• Impostazioni/descrizioni della proprietà
• Gestione del canale di distribuzione
• Configurazione dei prezzi

Note: per visualizzare la vista del calendario, concedi anche il permesso "Visualizza disponibilità". Se l'host non ha completato la verifica KYC, i dettagli di contatto dell'ospite potrebbero essere nascosti finché la verifica KYC non è completata.

Visualizza disponibilità

Una vista calendario di sola lettura progettata per le persone che devono sapere quando la proprietà è occupata senza visualizzare i dettagli sensibili.

Riguardante le prenotazioni:

Può visualizzare	Non può visualizzare
Date di prenotazione (check-in/check-out)	Nome, email, telefono dell'ospite
Numero di ospiti (adulti, bambini, neonati)	Scomposizione dei prezzi o totali
Stato della prenotazione (confermata, annullata)	Informazioni su guadagni o commissioni
ID prenotazione	Informazioni sul canale
	Dati finanziari

Riguardante il calendario:

Può fare	Non può fare
Visualizzare quali date sono disponibili	Bloccare o sbloccare date
Vedere gli intervalli di date bloccate	Visualizzare commenti/note sulle date bloccate
Accedere alla proprietà nel sistema	Modificare le impostazioni della proprietà
	Gestire la sincronizzazione o l'esportazione iCal
	Modificare qualsiasi cosa

Migliore per: addetti alle pulizie, personale di manutenzione o chiunque abbia bisogno di sapere quando la proprietà è occupata ma non dovrebbe visualizzare i dettagli finanziari o di contatto degli ospiti.

Distribuzione e pubblicazione

Può visualizzare	Può modificare
Canali di distribuzione collegati	Attivare nuovi canali (Airbnb, Booking.com, ecc.)
Stato della connessione del canale	Disattivare i canali esistenti
Stato del sottocanale	Abilitare/disabilitare i sottocanali
Politiche di cancellazione per canale	Impostare politiche di cancellazione
Dettagli sui prezzi del canale/markup	Configurare le impostazioni del canale

Non può accedere a:

• Descrizioni/impostazioni della proprietà
• Prenotazioni
• Calendario/disponibilità
• Informazioni sugli ospiti
• Dati finanziari (fatture, guadagni)

Contrassegna come secondario

Consente al collaboratore di ricevere notifiche email e push sulle prenotazioni di questa proprietà. Solo un account per proprietà può essere contrassegnato come secondario.

Questa casella di controllo controlla solo le notifiche - non concede accesso per visualizzare o modificare nulla. Per dare alla persona un accesso effettivo, spunta anche una o più delle caselle di permesso sopra.

Matrice di confronto rapido

Permesso	Impostazioni proprietà	Prenotazioni	Informazioni ospiti	Prezzi prenotazione	Calendario	Canali	Notifiche
Configurazione proprietà	Modificare	No	No	No	No	No	No
Visualizzazione e creazione prenotazioni	No	Completo	Sì	Completo	Solo date	No	No
Visualizza disponibilità	No	Solo date	No	No	Solo lettura	No	No
Distribuzione e pubblicazione	No	No	No	No	No	Completo	No
Contrassegna come secondario	No	No	No	No	No	No	Sì

Accesso ai dati finanziari

Nessun collaboratore tranne il collaboratore principale (Editor) può accedere a:

• Sezione Fatture
• Sezione Guadagni
• Stato del pagamento