Quale impatto ha una cancellazione da parte dell'host?

Comprendiamo che circostanze eccezionali possono a volte rendere le cancellazioni inevitabili. Tuttavia, La incoraggiamo fortemente a considerare ogni possibile alternativa prima di cancellare - poiché la nostra esperienza dimostra che le cancellazioni possono avere ripercussioni significative sulla Sua attività di hosting - impatto sulla Sua reputazione, visibilità e guadagni.

Recensioni negative e perdita di credibilità

Quando cancella una prenotazione, interrompe i piani dell'ospite, causando frequentemente frustrazione e delusione. Le cancellazioni inaspettate portano più spesso a recensioni negative, valutazioni più basse e lamentele pubbliche.

Nel tempo, questi fattori possono danneggiare la Sua credibilità, poiché ogni cancellazione rafforza una percezione di inaffidabilità, rendendo gli ospiti futuri riluttanti a prenotare. Ricostruire la fiducia richiede tempo, impegno e una storia di esperienze positive costanti.

Danno a lungo termine alla Sua redditività

La fiducia è la spina dorsale di un'attività di hosting di successo. Le piattaforme di prenotazione - come Holidu, Airbnb, Booking.com e altre - valutano la Sua affidabilità in base al Suo impegno a onorare le prenotazioni confermate. 

Ecco perché le cancellazioni possono segnalare instabilità e, soprattutto quando si verificano ripetutamente, spesso portano a:

• Visibilità ridotta attraverso classifiche più basse: Le piattaforme di prenotazione utilizzano algoritmi di classificazione che danno priorità agli host affidabili. Cancellazioni frequenti indicano inaffidabilità, il che abbassa la posizione di ricerca del Suo annuncio. Di conseguenza, meno potenziali ospiti vedono il Suo annuncio, riducendo direttamente le opportunità di prenotazione e il Suo reddito futuro.
• Perdita di importanti distintivi di stato: come Star Host (Holidu), Guest Favorite (Airbnb) e altri.
• Sospensione temporanea o permanente dalle piattaforme di prenotazione, in caso di cancellazioni ripetute.

Penali per cancellazione

Sebbene non siano la conseguenza più significativa, le penali per cancellazione sono un ulteriore fattore da considerare. Noi ci riserviamo il diritto di applicare una penale per cancellazione per riflettere l'impatto sugli ospiti, così come i costi operativi sostenuti per garantire sistemazioni alternative e gestire prenotazioni interrotte. Queste penali possono accumularsi, influenzando ulteriormente i Suoi guadagni.

Per Lei e i Suoi ospiti, le cancellazioni sono raramente la soluzione migliore e dovrebbero sempre essere l'ultima opzione. Per indicazioni su come ridurre al minimo le cancellazioni e mantenere un'ottima esperienza di hosting, la preghiamo di fare riferimento a: Come evitare le cancellazioni degli host