Dal momento che in Italia tutte le strutture ricettive, comprese le case vacanza, devono comunicare i dati degli ospiti alla Questura, la funzione di Check-in Ospiti di Holidu ti aiuta a raccogliere le informazioni necessarie e a inviarle ad Alloggiati Web con meno lavoro manuale. Per collegare la tua struttura ad Alloggiati Web, vai in "Strumenti" e poi in "Check-in online" nell'app Holidu, inserisci le credenziali di Alloggiati Web e la chiave Web service, quindi salva le modifiche.

Quali sono i requisiti legali per la registrazione degli ospiti in Italia?

In Italia, tutte le strutture ricettive, incluse le locazioni turistiche di breve durata, devono comunicare i dati degli ospiti alla polizia locale entro 24 ore dall'arrivo. Se il soggiorno dura meno di 24 ore, i dati vanno comunicati al momento dell'arrivo. Questo obbligo è previsto dall'Articolo 109 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza.

Chi deve rispettare questo obbligo?

Tutti i tipi di strutture ricettive sono tenuti a rispettare questa normativa, inclusi i proprietari e i gestori di case vacanza.

Quali informazioni sono richieste?

Per l'ospite principale, il proprietario o il gestore deve raccogliere e comunicare i seguenti dati:

• Nome e cognome
• Data di nascita
• Cittadinanza
• Numero di passaporto o di documento d'identità
• Data di arrivo
• Luogo di nascita

I dati raccolti devono essere inviati elettronicamente tramite il portale Alloggiati Web, gestito dalla Polizia di Stato.

La mancata comunicazione dei dati degli ospiti può comportare sanzioni, incluse multe o, nei casi più gravi, la reclusione.

• Solo l'ospite principale deve fornire il tipo e il numero del proprio documento d'identità.
• Gli altri ospiti devono fornire le informazioni personali di base (nome e cognome, data di nascita e cittadinanza), ma il numero del documento non è richiesto.

Come funziona la verifica dei documenti e il registro degli ospiti?

In conformità con la legge italiana, il proprietario o il gestore deve verificare di persona l'identità degli ospiti al momento del check-in. Per ogni prenotazione, solo un ospite deve fornire il tipo e il numero del proprio documento d'identità. Gli altri ospiti devono comunque fornire i propri dati personali di base, ma non il numero del documento.

Di conseguenza, il registro degli ospiti riporterà i dati completi del documento per un solo ospite per prenotazione, mentre i campi relativi ai documenti degli altri ospiti risulteranno vuoti.

Puoi scaricare i registri degli ospiti in qualsiasi momento dalla piattaforma Holidu. Consulta le istruzioni qui.

In che modo Holidu ti aiuta a rispettare la normativa?

La funzione di check-in ospiti integrata in Holidu ti aiuta a rispettare i requisiti di legge con meno lavoro manuale:

• Automatizza la raccolta dei dati: gli ospiti ricevono un link per il check-in in cui inseriscono i dati richiesti prima dell'arrivo.
• Semplifica la comunicazione: i dati raccolti possono essere trasferiti automaticamente ad Alloggiati Web, riducendo l'inserimento manuale.
• Supporta la conformità: ricevi una notifica se mancano informazioni obbligatorie, così riduci il rischio di sanzioni.

Holidu offre supporto per la comunicazione prevista dall'Articolo 109 in Italia, oltre al supporto per le registrazioni NRA (Spagna), CIN (Italia) e altri regimi regionali di registrazione.

Nota bene: anche con la connessione attiva, è buona norma verificare che i dati siano stati inviati correttamente nel portale Alloggiati Web.

Come collego la mia struttura ad Alloggiati Web?

Per collegare la struttura ad Alloggiati Web, configura la funzione di check-in online nell'app Holidu. Assicurati di avere installata l'ultima versione dell'app.

Guida passo passo

1. Nell'app Holidu, vai su "Strumenti" e poi su "Check-in online".
2. Vedrai l'elenco delle tue strutture. Clicca su "Configura" accanto alla struttura che vuoi collegare ad Alloggiati Web.
3. Compila il modulo e seleziona:
   • "Attiva l'invio automatico all'autorità"
   • Autorità: Alloggiati Web
   • Inserisci il tuo nome utente, la password e la chiave Web service
   • Clicca su "Convalida"
4. Clicca su "Salva modifiche" in fondo al modulo.
5. Se non compare alcun messaggio di errore, la struttura è collegata ad Alloggiati Web.
6. Chiudi il modulo e verifica che la connessione risulti attiva.

Dove trovo le credenziali di Alloggiati Web?

Importante: questa procedura deve essere eseguita da un computer (PC). La piattaforma Alloggiati Web potrebbe non visualizzare correttamente tutte le opzioni su dispositivi mobili o tablet.

Come recupero la chiave Web service?

1. Accedi al tuo account Alloggiati Web.
2. Clicca sul nome del tuo account, in alto a destra.
3. Seleziona "Chiave Web service".
4. Se hai già un codice, copialo e incollalo.
5. Se non ne hai uno, clicca su "Genera Nuovo Codice".
6. Inserisci la nuova chiave Web service.

Note importanti

• Puoi generare una sola nuova chiave Web service al giorno.
• Ogni volta che cambi la password, devi aggiornare anche la chiave Web service in Holidu.

Per ulteriori dettagli, consulta il Manuale di Alloggiati Web (pagina 28).

Quando vengono trasmessi i dati degli ospiti?

• Per i soggiorni di una notte, i dati vengono trasmessi alle 23:00 della data di check-in.
• Per i soggiorni di due notti o più, i dati vengono trasmessi alle 23:00 del giorno successivo al check-in.