Dove posso configurare i servizi?

Configurare i servizi della tua proprietà su Holidu è semplice e rapido. Ecco come aggiornare gli amenity e quali sono quelli che gli ospiti chiedono più spesso prima di prenotare.

Come configurare gli amenity della tua proprietà

Se desideri aggiornare gli amenity della tua proprietà, accedi al tuo account Holidu e segui questi passaggi:

1. Seleziona la proprietà che desideri modificare
2. Scorri verso il basso e fai clic su "Amenity"
3. Attiva o disattiva gli amenity selezionando o deselezionando le caselle
4. Le modifiche vengono salvate automaticamente nel nostro sistema
5. Tieni presente che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per l'aggiornamento sulle piattaforme di distribuzione

È essenziale che la configurazione su Holidu sia sempre aggiornata, poiché eventuali errori potrebbero causare cancellazioni di prenotazioni o reclami da parte degli ospiti.

Aggiornamento della descrizione della proprietà

Dopo aver modificato gli amenity, assicurati di aggiornare la descrizione della tua proprietà per riflettere i cambiamenti. Puoi generare la descrizione della tua proprietà direttamente nel tuo account.

Comunicazione con gli ospiti per modifiche agli amenity

Se apporti modifiche agli amenity che influenzano negativamente le prenotazioni esistenti, è importante comunicare tempestivamente con gli ospiti interessati:

• Informa sempre gli ospiti futuri che potrebbero essere negativamente influenzati dai cambiamenti
• Ottieni una conferma scritta che accettano la nuova configurazione
• Fissa una scadenza chiara per la risposta dell'ospite
• Se l'ospite rifiuta, offri una cancellazione gratuita poiché non puoi più fornire ciò che ha prenotato
• In alternativa, considera di offrire uno sconto per compensare le variazioni e mantenere la prenotazione

Amenity che gli ospiti chiedono più spesso

Prima di effettuare una prenotazione, gli ospiti pongono spesso domande specifiche su questi amenity. Assicurati di configurarli correttamente se disponibili nella tua proprietà:

Wi-Fi

Gli ospiti desiderano sapere se il Wi-Fi è adatto per videochiamate e lavoro da remoto. Specifica la velocità di connessione se disponibile nella descrizione della proprietà.

Animali domestici

Molti ospiti viaggiano con animali domestici. Se accetti animali, specifica il numero massimo e i tipi di animali consentiti per evitare malintesi.

Attrezzature per bambini

Gli ospiti con bambini chiedono spesso se sono disponibili culle e seggioloni. Specifica se sono sempre disponibili, per quanti bambini, se possono essere richiesti e se comportano costi aggiuntivi.

Parcheggio

Chiarisci se il parcheggio è disponibile presso la proprietà o nelle vicinanze, se i posti sono esclusivi per gli ospiti o condivisi, e se comporta costi aggiuntivi.

Accesso alla proprietà

Specifica se l'accesso è privo di gradini, se l'interno è adatto a persone con mobilità ridotta e se è presente un ascensore nell'edificio.

Aria condizionata

Indica in quali stanze è disponibile l'aria condizionata. Nota: l'aria condizionata può essere configurata solo se disponibile in tutta la proprietà.

Piscina riscaldata

Se hai una piscina, specifica se è riscaldata tutto l'anno e se comporta costi aggiuntivi per gli ospiti.

Piscina condivisa

Se la piscina è condivisa, indica con quanti altri ospiti viene condivisa la struttura.

Spazio di archiviazione sicuro per biciclette e motociclette

Specifica se lo spazio di archiviazione è disponibile, per quanti veicoli, e se è al coperto, all'interno o all'esterno.

Check-in anticipato e check-out tardivo

Indica se sono disponibili check-in anticipato e check-out tardivo e se comportano costi aggiuntivi.

Considerazioni importanti sugli amenity

Ricorda che:

• Ogni amenity configurato deve essere disponibile gratuitamente e sempre, a meno che non sia applicabile una tariffa (come culle, seggioloni, asciugamani o biancheria da letto)
• Se un articolo è disponibile solo a pagamento, è considerato un servizio aggiuntivo facoltativo, non un amenity, e non potrà essere filtrato sulle piattaforme
• Consigliamo di fornire gli amenity gratuitamente dove possibile, poiché le tariffe aggiuntive possono scoraggiare i potenziali ospiti
• Se un amenity non può essere configurato nel sistema, puoi includerlo nella descrizione di testo della tua proprietà

Mantenendo gli amenity aggiornati e accurati, garantirai una migliore esperienza ai tuoi ospiti e ridurrai il rischio di controversie o cancellazioni.