La tempistica della ricezione del Suo pagamento dipende dal fatto che Lei sia un nuovo host o un host esistente. Infatti, il momento del pagamento dipende dalla categoria a cui appartiene.

Nuovi Host

Come nuovo host, il Suo primo pagamento sarà elaborato 48 ore dopo il check-in del Suo ospite. Questo ritardo iniziale aiuta a garantire una transazione sicura. A seconda della Sua banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi affinché i fondi appaiano nel Suo conto.

Alcune cose da tenere a mente:

• Se ha più prenotazioni, il Suo primo pagamento includerà tutti i soggiorni completati fino a quella data.
• I pagamenti futuri seguiranno il programma standard per gli host esistenti.

Host Esistenti

Una volta ricevuto il Suo primo pagamento, tutti i pagamenti futuri seguiranno il programma di pagamento standard:

• I pagamenti vengono avviati due giorni lavorativi prima del check-in.
• Il tempo necessario affinché i fondi appaiano nel Suo conto dipende dalla Sua banca e dal metodo di pagamento scelto.
• Tipicamente, dovrebbe ricevere i fondi entro 2-4 giorni lavorativi.

Se riceve una prenotazione all'ultimo minuto, il pagamento verrà elaborato 24 ore dopo il check-in del Suo ospite. A seconda della Sua banca, potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi in più perché i fondi compaiano sul Suo conto.

Come Può Controllare lo Stato del Suo Pagamento?

Può controllare lo stato dei Suoi pagamenti in qualsiasi momento nel Suo account Holidu Host nella sezione Pagamenti. Qui troverà dettagli su:

• L'importo e la data di ciascun pagamento.
• Lo stato di elaborazione.
• Eventuali ritardi potenziali dovuti ai tempi di elaborazione della banca o ai passaggi di verifica.

Cosa Fare Se il Suo Pagamento Non È Arrivato?

Se il Suo pagamento non è arrivato entro 4 giorni lavorativi, dovrebbe:

• Controllare nuovamente i dettagli del Suo conto bancario nel Suo account Holidu Host per assicurarsi che tutto sia corretto.
• Guardare la sezione Pagamenti per vedere lo stato del pagamento.
• Contattare la Sua banca per verificare se ci sono ritardi nell'elaborazione.

Pagamenti per il Cambio di Proprietà (COO) su Booking.com

Quando una proprietà precedentemente gestita direttamente dall'host su Booking.com viene trasferita a Holidu con il Cambio di Proprietà (COO), il processo di pagamento può variare a seconda di quando è stata effettuata la prenotazione.

• Se la prenotazione è già stata trasferita ed è visibile nel Suo account Holidu, Holidu si occuperà direttamente del pagamento. Riceverà l'intero importo, senza alcuna commissione dedotta.
   
• Se la prenotazione è stata effettuata poco prima o poco dopo il COO (di solito entro una settimana da una parte o dall'altra), il pagamento seguirà il programma di pagamento originale di Booking.com. In questi casi, Holidu deve prima ricevere il pagamento da Booking.com prima di trasferirlo a Lei.
  
  Di conseguenza, i pagamenti per queste prenotazioni vengono generalmente effettuati intorno al 15 del mese successivo al check-out dell'ospite.
  
  Esempio:
  Se un ospite lascia la struttura il 6 novembre, il pagamento verrà solitamente effettuato intorno al 15 dicembre.

Se ha ancora bisogno di aiuto, può contattare il team di supporto di Holidu Host e saremo felici di assisterLa.