Quando riceverò il pagamento per una prenotazione?

Il momento in cui riceverai il pagamento dipende dal fatto che tu sia un nuovo host o un host già esistente.

Nuovi Host

Come nuovo host, il tuo primo pagamento viene elaborato 48 ore dopo l'arrivo del tuo ospite e arriva istantaneamente. Questo ritardo iniziale aiuta a confermare una transazione sicura.

Aspetti importanti da tenere a mente:

• Se hai più prenotazioni, il tuo primo pagamento includerà tutti i soggiorni completati fino a quella data.
• I pagamenti futuri seguiranno il programma standard per gli host già esistenti.

Host Già Esistenti

Una volta ricevuto il tuo primo pagamento, tutti i pagamenti futuri seguono il programma di pagamento standard:

• I pagamenti vengono avviati tramite un sistema di pagamento istantaneo nel giorno del check-in.
• Poiché è un pagamento istantaneo, ricevi i fondi entro pochi minuti dall'emissione.
• Solitamente vedrai i fondi nel giorno stesso del check-in.
• I pagamenti istantanei ti aiutano a ricevere fondi rapidamente per le prenotazioni last-minute.

Per una prenotazione last-minute, il pagamento viene elaborato 24 ore dopo l'arrivo del tuo ospite e arriva di nuovo istantaneamente. Nel caso in cui il tuo ospite effettui il check-in nel weekend, il pagamento viene elaborato il lunedì seguente.

Come puoi verificare lo stato del tuo pagamento?

Puoi verificare lo stato dei tuoi pagamenti in qualsiasi momento nel tuo account Holidu Host nella sezione Pagamenti. Troverai:

• L'importo e la data di ogni pagamento.
• Lo stato dell'elaborazione.
• Eventuali ritardi dovuti ai tempi di elaborazione bancaria o ai passaggi di verifica.

Cosa fare se il pagamento non è arrivato?

Se sei un nuovo host e il tuo primo pagamento non è arrivato entro 4 giorni lavorativi, oppure se sei un host già esistente e il tuo pagamento non è arrivato nel giorno del check-in, per favore:

• Verifica i dettagli del tuo conto bancario nel tuo account Holidu Host per assicurarti che tutto sia corretto.
• Controlla la sezione Pagamenti per vedere lo stato del pagamento e se è stato applicato un concetto di saldo, che potrebbe comportare un pagamento finale inferiore o nullo.
• Contatta la tua banca per verificare eventuali ritardi nell'elaborazione.

Pagamenti Booking.com Change of Ownership (COO)

Quando una proprietà precedentemente gestita direttamente dall'host su Booking.com viene trasferita a Holidu con Change of Ownership (COO), il processo di pagamento può differire a seconda di quando è stata effettuata la prenotazione.

• Se la prenotazione è già stata trasferita ed è visibile nel tuo account Holidu, Holidu gestirà il pagamento direttamente. Riceverai l'importo completo, senza alcuna commissione detratta.
• Se la prenotazione è stata effettuata poco prima o poco dopo il trasferimento COO (solitamente entro una settimana su entrambi i lati), il pagamento seguirà il programma di pagamento originale di Booking.com. In questi casi, Holidu deve prima ricevere il pagamento da Booking.com prima di trasferirlo a te. Di conseguenza, i pagamenti per queste prenotazioni vengono solitamente emessi intorno al 15 del mese successivo al checkout dell'ospite.

Esempio:

Se un ospite effettua il checkout il 6 novembre, il pagamento verrà solitamente emesso intorno al 15 dicembre.