Come convertire le richieste via email in prenotazioni
Ecco alcuni consigli per trasformare richieste degli ospiti in prenotazioni
Dicembre 2025
Le richieste via email riguardo alla tua proprietà da parte di potenziali ospiti possono essere opportunità d’oro per assicurarsi nuove prenotazioni. Tuttavia, tutto dipende dal modo in cui rispondi ai messaggi degli ospiti. Se puoi rispondere prontamente, in modo amichevole, e fornire informazioni utili sulla tua proprietà, allora le possibilità di accaparrarsi una prenotazione aumentano in meniera esponenziale.
Per aiutarti ad assicurarti più prenotazioni dirette per la tua casa vacanze e fare un’ottima prima impressione sui tuoi ospiti, ecco alcuni consigli per trasformare richieste degli ospiti in prenotazioni.
1. Rispondi prontamente
Sii veloce. Le persone stanno guardando contemporaneamente diversi sito web per gli affitti vacanze e proprietà, quindi vogliono risposte rapide. Gli ospiti al giorno d’oggi hanno così tante case vacanze tra cui scegliere che capitalizzare rapidamente il loro interesse iniziale è uno dei pochi modi in cui puoi far risaltare la tua proprietà.
Essere veloci nel rispondere alle richieste è la chiave per stabilire subito una buona comunicazione con gli ospiti e un contatto – prima di qualsiasi altro proprietario. Questo non solo dà una buona prima impressione al tuo potenziale ospite, ma è anche un’opportunità per assicurarti che la tua proprietà rimanga costantemente nella loro mente.
2. Crea avvisi e promemoria via email
Applicazioni come Gmail, Outlook o BlueMail possono aiutarti a gestire account email multipli. Ci sono opzioni per creare avvisi, così il tuo telefono ti notificherà ogni volta che ricevi una email da una richiesta nella tua casella di posta personale. Se non controlli spesso la tua casella di posta, questo può essere un ottimo modo per assicurarti di non perdere mai una richiesta di ospite.
Inoltre, puoi impostare email di risposta automatica, assicurando agli ospiti che hai ricevuto la loro email e risponderai presto. Questo è un bel modo per stabilire il primo contatto anche prima che tu abbia il tempo di rispondere per intero.
3. Vai dritto al punto
Rispondi alla domanda con meno parole possibile. Non girare intorno a una richiesta sprecando tempo e parole. Più specifici si è e meglio è: le persone non leggeranno una risposta eccessivamente lunga.
Rendi la tua risposta via email concisa includendo solo gli aspetti migliori e più attraenti della tua proprietà e della sua posizione. È ancora più importante mantenerla breve e dolce perché molti dei tuoi potenziali ospiti leggeranno la tua risposta sui loro dispositivi mobili. Un enorme cluster di paragrafi e una mancanza di punteggiatura li terrorizzerà prima che inizino a leggere.
Inoltre, può essere molto utile per gli ospiti (e può aumentare la conversione di prenotazioni di affitti brevi) se includi un link alla tua proprietà su un portale per affitti vacanze, in modo che possano leggere più dettagli sulla tua proprietà autonomamente.
4. Rendi l’esperienza personalizzata
Sii vicino ma professionale. Usa un tono caloroso per rendere la tua risposta una porta aperta per i potenziali ospiti affinché possano porre ulteriori domande. Cerca di evitare di usare un tono impersonale, ma rimani amichevole.
Nella tua risposta, assicurati di menzionare qualcosa di specifico dalla loro email (ad esempio, “Sì, il parco giochi per bambini che hai chiesto è a soli 5 minuti”, o “Possiamo sicuramente accogliere i tuoi due cani di piccola taglia”). Questo dimostra che hai effettivamente letto il loro messaggio e stai inviando loro una risposta personalizzata al contrario di una automatica.
Se pensi che possa aggiungere valore, puoi anche condividere la tua esperienza o opinione personale: dì loro perché ami il tuo posto, condividi con loro il tuo punto di vista personale. Iniziare una conversazione è l’aspetto fondamentale per stabilire una buona relazione fin dall’inizio.
Infine, se puoi, includi una firma che includa una tua foto, il tuo nome completo e i dettagli di contatto.
5. Includi informazioni interessanti
Sei probabilmente la persona migliore per descrivere la posizione della tua proprietà. Parla dei dintorni, dei luoghi da visitare, di dove pranzare o cenare con una vista mozzafiato sul mare, ecc. Dai agli ospiti informazioni aggiuntive che non hai inserito nella descrizione dell’annuncio. Dare consigli aumenterà la loro fiducia in te.
Aggiungi valore alle informazioni che i potenziali ospiti stanno chiedendo. Ad esempio, se ricevi una richiesta che chiede informazioni sulla camera da letto: descrivi la bellissima alba che possono vedere da quella stanza. Se chiedono informazioni sul giardino: menziona il tuo barbecue e il tempo incredibile che potrebbero trascorrere con la loro famiglia e i loro amici.
6. Includi una CTA (Call-To-Action)
Alla fine della tua email, dai ai tuoi ospiti una visione chiara dei passi successivi per evitare che esitino. Puoi farlo aggiungendo una Call To Action (CTA), o un suggerimento di un’azione che possono fare dopo, come assicurarsi una prenotazione o riservare la proprietà mentre prendono una decisione su quale proprietà finalizzare. Una buona CTA idealmente porterebbe ad aumentare la prenotazione di case vacanze per te.
Un esempio sarebbe: “Per assicurarti la tua prenotazione ora, clicca qui: [Link di Prenotazione]”.
OPPURE: “Se hai ulteriori domande o vorresti che bloccassi le date per 24 ore mentre decidi, rispondi a questa email o chiamami al [numero di telefono].” Tuttavia, la tua CTA dovrebbe essere suggestiva e non sembrare intimidatoria o insistente.
7. Includi le recensioni
Ci affidiamo alle recensioni per scegliere un’opzione o l’altra quando viaggiamo. Questo è il motivo per cui sono un modo molto potente per dimostrare la qualità, l’affidabilità e la serietà della tua proprietà e del tuo servizio.
Usare recensioni positive precedenti o persino i logo di eventuali premi/accreditamenti/certificazioni che la tua proprietà ha vinto può determinare se viene scelta o meno. Tutto dovrebbe mirare a fornire un’ottima prima impressione e dimostrare che la tua proprietà è di uno standard professionale e alto. Puoi incorporare questi elementi in modo discreto come immagini nel footer o nella firma della tua email.
Potresti pensare che includere tutto ciò che abbiamo detto in questo articolo possa risultare in un’e-mail incredibilmente lunga. Tuttavia, puoi incorporare più elementi tramite link a un sito web per gli affitti vacanze o allegare file nell’email, lasciando ai potenziali ospiti la possibilità di accedere a maggiori informazioni se lo desiderano.
8. Chiama se puoi
Alcuni ospiti dicono di preferire una chiamata invece di una email. Molti ospiti trovano questa opzione una grande opportunità per chattare con il proprietario e discutere personalmente ogni domanda. Se possibile, dovresti condividere il tuo numero nella tua firma email, o se l’ospite ti fornisce il suo numero allora puoi come contattare gli ospiti Airbnb direttamente per discutere.
Questo crea fiducia tra il proprietario e l’ospite e può aggiungere maggiore sicurezza quando l’ospite sente la persona dietro un annuncio online.
Ricorda, questa è un’opzione solo se ti senti sicuro con la lingua del tuo potenziale ospite.