Novità · 21 settembre 2026

La tua alternativa al deposito cauzionale. Offri ai tuoi ospiti una migliore esperienza di prenotazione

Niente più cauzioni da chiedere agli ospiti. Holidu Protect copre i danni causati dagli ospiti fino a €50.000 per prenotazione a soli €3 a notte, così i tuoi ospiti prenotano più facilmente e tu perdi meno tempo a gestire cauzioni.

Proteggere la tua casa non dovrebbe andare a scapito dell'esperienza dell'ospite. Gli host vogliono che gli ospiti si sentano a proprio agio quando prenotano, e sicuri che il soggiorno sarà semplice dall'inizio alla fine. La cauzione si colloca in modo scomodo tra queste due esigenze.

Perché gli host chiedono una cauzione

Consegnare le chiavi di una casa in cui hai investito anni a qualcuno che non hai mai incontrato è un atto di fiducia. La cauzione è la risposta tradizionale a questo: una somma trattenuta, restituita dopo il check-out, tenuta da parte per ogni evenienza. È un istinto ragionevole, e per molto tempo è stato l'unico strumento disponibile.

In cambio, però, l'host si ritrova a fare il gestore di pagamenti. Riscuotere il denaro, verificare che sia arrivato, custodirlo, ispezionare la casa, decidere cosa detrarre se è successo qualcosa, rimborsare in tempo e gestire il disaccordo se l'ospite la vede diversamente. Per l'unico soggiorno su cento che va storto, tocca gestirla su tutti e cento.

Perché una cauzione scoraggia gli ospiti

Gli ospiti hanno già deciso di soggiornare da te. L'ultima cosa di cui hanno bisogno è un altro pagamento da gestire prima che la vacanza abbia inizio.

Una cauzione può significare:

Pagare una somma in aggiunta alla prenotazione
Tenere traccia di quando e come verrà restituita
Chiedersi cosa potrebbe succedere in caso di danni
Dover eventualmente discutere di detrazioni dopo il soggiorno

Tutto questo può rendere la vacanza più complicata del necessario — stressante, e meno piacevole. Senza alcuna cauzione da versare, gli ospiti completano la prenotazione senza che un processo di pagamento o rimborso gravi sul soggiorno. È una cosa in meno a cui pensare mentre si organizza una vacanza.

E per te significa meno domande sulla cauzione, prima e dopo il soggiorno.

Una prenotazione più semplice per i tuoi ospiti, senza cauzione da gestire.

Proteggi la tua casa – e ospita senza pensieri

Holidu Protect offre agli host un'alternativa: gli ospiti non devono versare una cauzione separata, e ogni prenotazione che arriva tramite Holidu è protetta contro i danni causati dagli ospiti fino a €50.000 per prenotazione. Sostituisci la cauzione con Holidu Protect: soli €3 a notte per una protezione dai danni fino a €50.000, in collaborazione con Truvi.

Naturalmente, eliminare la cauzione non deve farti preoccupare per quello che succede se qualcosa va storto. È l'equilibrio che ogni host deve trovare: vuoi che gli ospiti si sentano benvenuti e sentano la tua fiducia, ma hai anche bisogno di proteggere la tua casa. Holidu Protect è pensato per darti questo equilibrio.

Con Holidu Protect attivo, ogni prenotazione che arriva tramite Holidu è coperta fino a €50.000 contro i danni causati dagli ospiti — accidentali, intenzionali o dolosi. Non esiste un importo minimo, quindi un bicchiere rotto è rimborsabile quanto un divano rovinato.

La copertura si applica alle prenotazioni confermate mentre Holidu Protect è attivo su quella casa, su ogni canale gestito da Holidu per te, incluso Airbnb. Le prenotazioni inserite manualmente e quelle importate tramite iCal non sono coperte, così come le prenotazioni confermate prima di aver attivato Holidu Protect.

Una volta attivato, il tuo ospite non deve versare una cauzione in anticipo per ogni evenienza. Vive un soggiorno più semplice. Tu hai comunque la protezione quando ne hai bisogno.

Ogni ospite viene verificato prima dell'arrivo

Una volta confermata la prenotazione, il nostro partner di protezione Truvi controlla il nome, l'indirizzo email e il numero di telefono dell'ospite.

Quasi tutti gli ospiti vengono approvati per l'importo completo di €50.000 — il 99,5% di loro. Se qualcosa non può essere verificato, di solito un indirizzo email o un numero di telefono, la prenotazione viene segnalata e la copertura è limitata a €1.000; non devi fare nulla. Nel raro caso in cui un ospite venga rifiutato, la prenotazione viene annullata per te senza alcun costo: nessuna penale di cancellazione e nessun impatto sul tuo ranking o sul tuo stato di Star Host.

Vedrai il risultato nei dettagli della prenotazione.

Meno tempo a parlare di cauzioni

L'esperienza dell'ospite non finisce quando la prenotazione è confermata. Immagina di dover dire a un ospite che parte della sua cauzione non verrà restituita a causa di un oggetto danneggiato.

Anche quando la detrazione è giustificata, è una conversazione scomoda. L'ospite potrebbe non essere d'accordo, fare domande o contestare l'importo.

Con Holidu Protect non addebiti nulla all'ospite. Invii la richiesta di risarcimento con le tue prove, e Truvi si occupa del resto. L'ospite non è coinvolto.

Puoi concentrarti sul prenderti cura dei tuoi ospiti e su un'esperienza eccellente, invece di negoziare sulla cauzione.

Se qualcosa va storto

Prima di presentare una richiesta di risarcimento. Fotografa i danni entro 72 ore: scatti panoramici della stanza e primi piani degli oggetti danneggiati, con data e ora dove possibile. Non riparare nulla e non buttare via niente a meno che non sia urgente, non accordarti direttamente con l'ospite e, se qualcosa è stato rubato o danneggiato intenzionalmente, sporgi denuncia alla polizia e conserva il numero del verbale.

Avvia la richiesta di risarcimento dalla prenotazione. Apri la prenotazione nel tuo account Holidu, scorri verso il basso fino alla sezione «Protezione danni» e seleziona «Avvia una richiesta». Vedrai un breve elenco di cosa preparare, poi verrai reindirizzato al modulo di Truvi per la richiesta di risarcimento.
Aggiungi le tue prove. Il nome completo dell'ospite, le tue foto e le ricevute o i preventivi dei tecnici per la riparazione o la sostituzione. Per gli oggetti mancanti, la prova che ne eri proprietario: una ricevuta, una foto, un estratto conto.
Invia entro 14 giorni dal check-out. Idealmente entro 24 ore dalla scoperta del danno, finché le prove sono ancora fresche.

Truvi ti risponde entro due giorni lavorativi. La maggior parte delle richieste di risarcimento fino a €250 viene risolta entro tre giorni lavorativi, quelle fino a €1.000 entro quattro e quelle fino a €5.000 entro sei. Le richieste di importo superiore richiedono più tempo, e Truvi ti tiene aggiornato.

Cosa è coperto

Holidu Protect copre i danni causati dagli ospiti, tra cui:

Mobili rotti
Biancheria da letto e asciugamani macchiati
Furto da parte di un ospite e oggetti mancanti dopo il soggiorno
Danni causati da una festa non autorizzata
Danni causati da un animale domestico portato da un ospite in una casa che non li accetta
Danni da fumo non autorizzato
Danni a dotazioni incluse nell'affitto, come le biciclette
Costi di pulizia straordinaria e spese di consegna per le sostituzioni

Non sono coperti l'usura normale, la manutenzione, i danni che causi tu stesso, la perdita di reddito, le spese di gestione o gli eventi naturali come tempeste e alluvioni. I segni estetici che non compromettono l'utilizzo o l'affitto della casa vengono valutati caso per caso.

Cosa copre Holidu Protect, in collaborazione con Truvi.

Quanto costa

€3 per notte prenotata, detratti dal tuo pagamento. Nessun costo di attivazione, nessun canone mensile, nessun contratto minimo.

Una prenotazione di quattro notti costa €12.

Attivalo o disattivalo quando vuoi

Holidu Protect si attiva singolarmente per ogni proprietà, quindi puoi provarlo su una delle tue case per cominciare. Attivalo e la cauzione che hai configurato per quella casa si disattiva automaticamente. Disattivalo quando vuoi: la tua precedente impostazione della cauzione torna attiva. Le prenotazioni confermate mentre Holidu Protect era attivo restano comunque coperte, e il relativo costo resta su quella prenotazione.

Attiva o disattiva Holidu Protect per qualsiasi casa, in qualsiasi momento.

Un'esperienza migliore per i tuoi ospiti. Meno lavoro per te.

Ospitare non significa solo proteggere la tua casa. Significa creare un'esperienza che gli ospiti vogliono ricordare, e rendere più facile per loro scegliere casa tua fin dall'inizio.

Una cauzione crea attrito prima e dopo il soggiorno. Domande in più, pagamenti in più, e una conversazione sulle detrazioni che rischia di trasformarsi in una recensione negativa.

Holidu Protect ti offre un'alternativa. I tuoi ospiti possono prenotare senza cauzione. Tu puoi ospitare senza doverne gestire una. E se un ospite causa un danno, hai una protezione su cui contare.

Attiva Holidu Protect

Non sei ancora su Holidu? i tuoi ospiti prenotano senza cauzione fin dal primo soggiorno, e tu sei coperto fino a €50.000 per prenotazione.

Devo ancora chiedere una cauzione?

No. Quando Holidu Protect è attivo per una casa, la cauzione su quella casa viene disattivata automaticamente. Gli ospiti prenotano senza versarla, e le prenotazioni idonee sono coperte contro i danni causati dagli ospiti. Holidu Protect e una cauzione non possono essere attivi contemporaneamente.

Cosa è coperto?

I danni causati dagli ospiti fino a €50.000 per prenotazione — accidentali, intenzionali o dolosi, incluso il furto da parte di un ospite. Sono coperti mobili rotti, biancheria e asciugamani macchiati, danni causati da una festa non autorizzata, un animale domestico portato in una casa che non li accetta, fumo non autorizzato, danni a dotazioni incluse nell'affitto come le biciclette, pulizie straordinarie e costi di consegna per le sostituzioni. Non è previsto un importo minimo, quindi un bicchiere da €2 è rimborsabile quanto un divano da €2.000.

Cosa non è coperto?

L'usura normale, la manutenzione, i danni causati dall'host, la perdita di reddito, le spese di gestione ed eventi naturali come tempeste e alluvioni. I segni estetici che non influiscono sull'utilizzo o sull'affitto della casa vengono valutati caso per caso. Non sono coperti nemmeno i danni causati da una festa autorizzata o da un animale domestico in una casa che li accetta.

Holidu Protect copre tutte le mie prenotazioni?

Copre ogni prenotazione che arriva tramite Holidu, su ogni canale gestito da Holidu, incluso Airbnb. Le prenotazioni inserite manualmente nel calendario e quelle importate tramite iCal non sono coperte.

Cosa succede alle prenotazioni che ho già ricevuto?

Mantengono i loro termini originali. Holidu Protect si applica alle prenotazioni confermate dopo l'attivazione — le prenotazioni precedenti non sono coperte retroattivamente.

Quanto costa Holidu Protect?

€3 per notte prenotata, detratti dal pagamento. Nessun costo di attivazione, nessun canone mensile, nessun contratto minimo. Una prenotazione di quattro notti costa €12.

Il mio ospite viene verificato prima dell'arrivo?

Sì. Una volta confermata la prenotazione, Truvi — il partner di protezione di Holidu — verifica il nome, l'indirizzo email e il numero di telefono dell'ospite. Il 99,5% degli ospiti viene approvato per la copertura completa di €50.000. Se qualcosa non può essere verificato, la prenotazione viene segnalata e la copertura è limitata a €1.000: non devi fare nulla. Se un ospite viene rifiutato, la prenotazione viene annullata senza costi: nessuna penale di cancellazione e nessun impatto sul ranking o sullo stato di Star Host. Il risultato appare nei dettagli della prenotazione.

Cosa succede se un ospite danneggia la mia casa?

Fotografa i danni entro 72 ore e non riparare né buttare nulla, a meno che non sia urgente. Poi apri la prenotazione nel tuo account Holidu, scorri fino alla sezione «Protezione danni» e seleziona «Avvia una richiesta»: verrai reindirizzato al modulo di Truvi per la richiesta di risarcimento, dove potrai caricare le tue foto e le ricevute o i preventivi. Invia entro 14 giorni dal check-out. Truvi valuta la richiesta di risarcimento e si occupa di tutto il resto.

In quanto tempo viene gestita una richiesta di risarcimento?

Truvi risponde entro due giorni lavorativi. Le richieste di risarcimento fino a €250 vengono solitamente risolte entro tre giorni lavorativi, quelle fino a €1.000 entro quattro e quelle fino a €5.000 entro sei. Le richieste di importo superiore richiedono più tempo, con aggiornamenti regolari da parte di Truvi.

Il mio ospite è coinvolto nella richiesta di risarcimento?

No. L'host invia la richiesta di risarcimento e Truvi se ne occupa: l'ospite non viene contattato e non c'è nessuna detrazione dalla cauzione su cui discutere.

Ho ancora bisogno di un'assicurazione sulla casa?

Sì. Le due cose coprono ambiti diversi. L'assicurazione casa copre gli eventi grandi — danni strutturali, incendi, alluvioni — ma di solito prevede un importo minimo, quindi i danni minori causati dagli ospiti restano sotto quella soglia. Holidu Protect copre proprio quei danni quotidiani, senza importo minimo.

Posso disattivare Holidu Protect?

Sì, in qualsiasi momento e per ogni casa. L'impostazione precedente della cauzione viene ripristinata. Qualsiasi prenotazione confermata mentre Holidu Protect era attivo rimane coperta, e il costo di Holidu Protect resta su quella prenotazione.