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Everyday hosting · 6 agosto 2026
Una sola casella per tutti i messaggi degli ospiti — con risposte inviate anche quando tu non ci sei
Una sola casella per tutti i messaggi degli ospiti, con risposte inviate anche quando non ci sei. La funzione di messaggistica riunisce ogni conversazione in un unico posto, mentre l'Assistente IA di Holidu gestisce il tutto nella misura che preferisci.
Le domande degli ospiti arrivano raramente al momento opportuno: una domanda sul parcheggio alle 7 del mattino, una password del WiFi a mezzanotte. Le stesse domande arrivano sempre da tutti gli ospiti, su ogni casella — Airbnb, Booking.com, il tuo sito web — ognuna con la propria app. Rispondere a tutto di persona porta via tempo prezioso alla tua giornata.
L'Assistente IA di Holidu funziona come un assistente per la tua casella: conosce già la tua proprietà, e risponde giorno e notte. Decidi tu a quali domande può rispondere, e quali, invece, arrivano a te.
Ogni conversazione, un'unica casella
Riuniamo tutti i messaggi dei tuoi ospiti — da Airbnb, Booking.com, Holidu e le prenotazioni dirette — in un'unica casella. Una sola conversazione per prenotazione, così hai sempre il quadro completo senza passare da un'app all'altra.
Tutti i canali in un unico posto — una sola conversazione per prenotazione, senza passare da un'app all'altra.
Risposte inviate, anche quando non ci sei
L'Assistente IA di Holidu risponde alle domande degli ospiti usando le informazioni della tua proprietà — dettagli del check-in, dotazioni, indicazioni, disponibilità — in pochi secondi, giorno e notte. Ha già gestito oltre 540.000 conversazioni con gli ospiti tra gli host di Holidu. Se non riesce a risolvere qualcosa, la conversazione viene inoltrata direttamente a te.
Non legge da un copione. Conosce i dettagli della tua proprietà, e risponde agli ospiti proprio come faresti tu.
Decidi tu chi risponde a cosa
È qui che imposti le regole nel dettaglio. La maggior parte dell'automazione IA è tutto o niente: o gestisce tutto lei, o la disattivi. Qui, tracci il confine argomento per argomento — "puoi rispondere alle domande sulla casa e sulla zona, ma tutto ciò che riguarda i pagamenti o una richiesta speciale deve arrivare a me".
Per ogni tipo di domanda puoi scegliere chi risponderà: l'Assistente IA o tu stesso. Un interruttore per argomento, impostato una volta sola, modificabile in qualsiasi momento.
Rimani sempre in controllo di come vuoi comunicare con i tuoi ospiti
Risposte come le scriveresti tu
Il controllo per argomento determina se l'Assistente IA risponde. Le domande salvate determinano cosa dice. Ogni casa ha le sue peculiarità: il posto auto complicato da spiegare, il cane del vicino, il codice della cantinetta del vino. Aggiungi le tue domande e risposte, e l'Assistente IA le userà esattamente come lo faresti tu.
Ogni messaggio viene tradotto per te
Scrivi nella tua lingua. Il tuo ospite lo legge nella sua, e la sua risposta ti torna nella tua — per ogni messaggio, che sia scritto da una persona o dall'IA.
Prendi il controllo quando vuoi
Prendi il controllo di qualsiasi conversazione all'istante, oppure disattiva completamente l'Assistente IA se preferisci gestire tu i messaggi. E se qualcosa richiede più di una risposta automatica, il nostro team di Customer Happiness può unirsi direttamente alla conversazione.
Domande frequenti
È incluso nel mio account Holidu?
Sì — la messaggistica per gli ospiti e l'Assistente IA di Holidu sono inclusi per ogni host, senza bisogno di iscrizione separata.
Con quali canali funziona?
Airbnb, Booking.com, Holidu, e le prenotazioni tramite il tuo sito di prenotazione diretta — tutto nella stessa casella.
Posso scegliere quali argomenti gestisce?
Sì. Per ogni argomento — dettagli della proprietà, arrivo, check-out, richieste speciali, fatture — decidi tu: l'Assistente IA, oppure tu stesso. Lo imposti una volta, lo modifichi quando vuoi.
Cosa succede se non riesce a rispondere a qualcosa?
Inoltra la conversazione direttamente a te e te lo comunica subito — niente resta in sospeso.
Posso insegnargli le mie risposte?
Sì. Con le domande salvate, l'Assistente IA usa i dettagli che solo tu conosci sulla tua proprietà, nel modo in cui li comunicheresti tu stesso.
Posso disattivare l'Assistente IA?
Sì — per una singola conversazione oppure del tutto. La decisione è sempre tua.
Quali lingue supporta?
Tutte. I messaggi vengono tradotti automaticamente tra la tua lingua e quella del tuo ospite, in entrambe le direzioni.
Come posso iniziare a usarlo?
Apri la funzione di messaggistica dal tuo account Holidu — è già lì, senza bisogno di una configurazione extra.
Più prenotazioni, meno messaggi a mezzanotte
La tua casella è già nel tuo account Holidu: tutti i canali in un unico posto, e l'Assistente IA di Holidu che risponde a ciò che tu gli permetti.
Il tuo account → Messaggistica ospiti → La tua casella
Nuovo su Holidu? La funzione di messaggistica è inclusa fin dal primo giorno. — un costo di attivazione una tantum, poi una commissione per prenotazione. Nessun abbonamento, nessun vincolo.
Porta competenza locale in ogni decisione
Prezzi, normative, lingua e assistenza sul posto funzionano in modo diverso da un mercato all'altro. Scopri come la competenza locale di Holidu si integra con quello che già conosci meglio di chiunque altro.
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