Requisiti legali per la registrazione degli ospiti in Italia

Avviso importante (aggiornato a ottobre 2025)

L'integrazione del check-in degli ospiti con Alloggiati Web è attualmente sospesa in Italia a causa di un problema temporaneo di non conformità.

Fino a nuovo avviso, gli host devono inviare manualmente i dati degli ospiti direttamente tramite il portale Alloggiati Web.

Holidu sta lavorando per ripristinare questa funzione non appena saranno soddisfatti i requisiti di conformità.

In Italia, tutti i fornitori di alloggi, compresi gli affitti a breve termine, devono comunicare i dati degli ospiti alla polizia locale entro 24 ore dall'arrivo. Se il soggiorno è inferiore a 24 ore, i dettagli dell'ospite devono essere comunicati all'arrivo. Ciò è richiesto dall'Articolo 109 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza.

Chi deve conformarsi?

Tutti i tipi di fornitori di alloggi, compresi gli host di affitti per vacanze, sono legalmente tenuti a conformarsi a questa normativa.

Informazioni richieste

Gli host devono raccogliere e comunicare i seguenti dati relativi all'ospite principale:

• Nome e cognome
• Data di nascita
• Nazionalità
• Numero di passaporto o carta d'identità
• Data di arrivo
• Luogo di nascita

Le informazioni raccolte sugli ospiti devono essere inviate elettronicamente tramite il portale web Alloggiati, gestito dalla Polizia di Stato italiana.

La mancata comunicazione delle informazioni sugli ospiti può comportare sanzioni, tra cui multe o reclusione.

• Solo l'ospite principale  deve fornire il tipo e il numero del proprio documento di identità.
• Gli ospiti aggiuntivi devono fornire le informazioni personali di base (nome e cognome, data di nascita, nazionalità), ma non è necessario fornire i numeri dei documenti.

Verifica dei Documenti e Registri degli Ospiti

In conformità con la legge italiana, gli host sono tenuti a verificare l'identificazione dei loro ospiti di persona al momento del check-in.

• Solo un ospite per prenotazione deve fornire il tipo e il numero del proprio documento di identificazione.
• Gli altri ospiti devono comunque fornire i loro dati personali di base, ma non i numeri dei documenti.

Di conseguenza, il registro degli ospiti mostrerà le informazioni complete del documento per un solo ospite per prenotazione, mentre i campi relativi ai documenti degli altri appariranno come "vuoti".

Può scaricare i registri degli ospiti per i Suoi archivi in qualsiasi momento tramite la piattaforma Holidu.
Clicchi qui per le istruzioni.

Come Holidu facilita questo processo

Per aiutare gli host a rispettare i requisiti legali senza sforzo, Holidu fornisce una funzione integrata di check-in degli ospiti che:

• Automatizza la raccolta dei dati – Gli ospiti ricevono un link di check-in dove inseriscono i dettagli richiesti prima dell'arrivo.
• Semplifica la comunicazione – Le informazioni raccolte possono essere trasferite automaticamente ad Alloggiati Web, eliminando l'immissione manuale.
• Garantisce la conformità – Gli host vengono avvisati se mancano informazioni obbligatorie, riducendo il rischio di sanzioni.

Utilizzando questa integrazione senza soluzione di continuità, gli host possono risparmiare tempo e rimanere conformi alle normative italiane senza ulteriori sforzi.

Tuttavia, La preghiamo di notare che:

• Il trasferimento automatico dei dati ad Alloggiati Web è attualmente sospeso a causa di non conformità.
• Gli host devono caricare manualmente i dettagli degli ospiti tramite il portale Alloggiati Web.

Come Collegare la Sua Struttura ad Alloggiati Web

(Attualmente sospeso - solo a titolo di riferimento)

Una volta che l'integrazione sarà nuovamente attiva, potrà ricollegare la Sua struttura seguendo questi passaggi:

Se sta utilizzando l’app mobile, si assicuri di avere installata l’ultima versione.

Guida Passo Dopo Passo

1. Vada alla sezione “Account” e faccia click su “Configura” nella sezione “Registrazione online degli ospiti”.
   
   
2. Vedrà l’elenco delle Sue strutture. Clicchi su “Configura” accanto alla struttura che vuole collegare ad Alloggiati Web.
3. Compili il modulo e selezioni:
   1. Attivi l’invio automatico all’autorità”
   2. Autorità: Alloggiati Web
   3. Inserisca il Suo nome utente, password e chiave di servizio
   4. Clicchi su “Valida”.
4. Clicchi su “Salva modifiche” in fondo al modulo.
5. Se non compare alcun messaggio di errore, la Sua struttura è ora collegata ad Alloggiati Web.
6. Chiuda il modulo e confermi che la connessione sia attiva.

Dove Trovare le Sue Credenziali Alloggiati Web

Importante: Questo processo deve essere effettuato su un computer (PC). La piattaforma Alloggiati Web potrebbe non visualizzare correttamente tutte le opzioni su dispositivi mobili o tablet.

Passaggi per Recuperare la Sua Chiave Web Service

1. Acceda al Suo account Alloggiati Web
2. Clicchi sul Suo nome account (angolo in alto a destra)
3. Selezioni “Chiave Web service”
4. Se ha già un codice, lo copi e lo incolli
5. Se non ha un codice, clicchi su “Genera Nuovo Codice” per generarne uno nuovo
6. Inserisca la nuova Chiave Web Service

Note Importanti:

• Può generare solo una nuova Chiave Web Service al giorno
• Ogni volta che cambia la password, deve aggiornare anche la Chiave Web Service in Holidu

Riferimento: Manuale Alloggiati Web (pagina 28)

Tempistiche di Trasmissione dei Dati

• Per soggiorni di una sola notte, i dati vengono trasmessi alle 23:00 del giorno del check-in.
• Per soggiorni di due notti o più, i dati vengono trasmessi alle 23:00 del giorno successivo al check-in.