Come posso segnalare danni causati da un ospite per prenotazioni non Airbnb?

I depositi di sicurezza aiutano a proteggere la Sua proprietà responsabilizzando gli ospiti per danni o oggetti mancanti. Senza di essi, recuperare un risarcimento può essere difficile. Questa guida tratta di come gestire i depositi di sicurezza per prenotazioni non Airbnb nel caso si verifichino danni dopo il soggiorno di un ospite.

Passi per richiedere un risarcimento da un deposito di sicurezza:

1. Documentare il Danno

• Scatti foto chiare e di alta qualità da più angolazioni.
• Conservi ricevute o fatture per eventuali riparazioni o sostituzioni.

2. Comunicare con l'Ospite

• Informi l'ospite riguardo al danno e all'importo che intende detrarre dal deposito.
• Condivida prove (foto, fatture, ecc.) per supportare la Sua richiesta e mantenere la trasparenza.

3. Notificare Holidu

• Si assicuri di includere host@holidu.com in tutte le comunicazioni con l'ospite (email o messaggi WhatsApp).
• Questo assicura che siamo informati e possiamo assisterLa se necessario.

4. Attenersi al Termine di 14 Giorni

• Deve risolvere o restituire il deposito di sicurezza entro 14 giorni dal check-out dell'ospite.
• Per evitare sorprese, Le consigliamo di effettuare un controllo della proprietà con l'ospite al momento del check-out.

Ha bisogno di impostare un deposito di sicurezza? È facile! Dia un'occhiata alla nostra guida passo-passo su come Aggiungere e Configurare un Deposito di Sicurezza. Se ha bisogno di aiuto o incontra problemi con i depositi di sicurezza, non esiti a contattare il nostro team!