Cosa succede se l'host cancella la mia prenotazione su Booking.com?

Se l'host di Booking.com cancella la Sua prenotazione, può essere un inconveniente, ma la piattaforma dispone di misure per assisterLa. Ecco cosa aspettarsi.

1. Riceverà una notifica di cancellazione: Booking.com Le notificherà tramite e-mail la cancellazione.
2. Riceverà un rimborso completo: Se ha pagato in anticipo per la prenotazione, Booking.com garantirà un rimborso completo, di solito elaborato entro pochi giorni lavorativi.
3. Holidu e Booking.com la aiuteranno a trovare un'altra sistemazione: Il team di Holidu darà priorità nell'aiutarLa a trovare un'altra proprietà nella zona, in base alla disponibilità, per ridurre al minimo l'interruzione dei Suoi piani di viaggio. Inoltre, Booking.com potrebbe anche consigliare sistemazioni alternative a un prezzo simile.
4. L'host potrebbe subire conseguenze: Gli host che cancellano frequentemente potrebbero subire penalità, incluse restrizioni sugli annunci o la rimozione dalla piattaforma.

Cosa dovrebbe fare dopo?

• Controlli la sua email e l'account Booking.com: La notifica di cancellazione e i dettagli del rimborso saranno disponibili in "Le mie prenotazioni" su Booking.com.
• Cerchi un'altra sistemazione: Cerchi un'altra proprietà su Booking.com, o aspetti che Booking.com fornisca alternative.
• Contatti l'assistenza Booking.com se necessario: Se ha bisogno di assistenza, contatti il supporto clienti di Booking.com.