Come i turisti scelgono una casa vacanze: cosa sapere

Cosa conta davvero per ottenere una prenotazione

Sono numerosi i fattori che portano un ospite a scegliere una struttura piuttosto che un’altra. Prendiamo allora in esame la prima fase del customer journey, che nel turismo coincide con il momento della selezione. Ecco ciò che fa la differenza:

• Rapporto qualità/prezzo: ogni ospite ha un budget e cerca di sfruttarlo al meglio
• Recensioni sulla casa vacanza, ovvero il biglietto da visita dell’host
• Fotografie: rappresentano il primo contatto visivo con la casa vacanze, per cui sono fondamentali per conquistare l’ospite. Le immagini devono risultare di qualità professionale e mostrare sapientemente la disposizione degli spazi e degli arredi, esterni compresi
• Servizi: la connessione WiFi, il parcheggio interno e l’aria condizionata sono tra i comfort più richiesti dai viaggiatori, che spesso effettuano le ricerche inserendo degli specifici filtri. Non dimenticare, quindi, di elencare con precisione i servizi che metti a disposizione degli ospiti
• Condizioni e promozioni: concedere la cancellazione flessibile o sconti per le prenotazioni anticipate sono opzioni che fanno la differenza per ricevere una prenotazione.

Ecco cosa cercano gli ospiti in una casa vacanza in base alla tipologia di viaggiatore:

Quanto contano le recensioni per prenotare?

Un’accurata descrizione della struttura, delle immagini di alto profilo e l’elenco dei servizi sono strumenti fondamentali per promuovere l’annuncio. Tuttavia, per avere un riscontro sull’effettiva imparzialità della descrizione, gli utenti controllano attentamente le recensioni che ha ricevuto la struttura. Per ottenere recensioni su Airbnb o un’altra OTA puoi mettere in atto qualche accorgimento: 

• Offri all’ospite un’esperienza impeccabile, accogliendolo personalmente e assicurandoti che ogni cosa funzioni alla perfezione. Fai in modo che l’ambiente sia sicuro e pulito, caratteristiche tenute in alta considerazione specialmente dalle famiglie. Un ospite soddisfatto sarà invogliato a rilasciare una recensione positiva
• Invia al cliente un messaggio personalizzato subito dopo il check-out, chiedendo un feedback sul soggiorno
• Durante la vacanza, invia periodicamente un messaggio per accertarti che tutto stia procedendo bene, senza essere invadente.

Prezzo e cancellazione, come sfruttarli al meglio

Gli ospiti non cercano semplicemente la casa vacanze che costa di meno. La scelta, infatti, si basa su una lunga serie di parametri, tra cui i servizi disponibili, la fornitura della biancheria e la posizione della struttura. Ciò che viene considerato maggiormente, quindi, è il rapporto qualità/prezzo, ragion per cui è controproducente abbassare eccessivamente la tariffa per ricevere più prenotazioni, poiché una casa vacanze dotata di comfort e con recensioni positive ti garantirà comunque un alto tasso di occupazione. Per evitare di commettere errori sulle tariffe applicate sono disponibili dei funzionali tool per la gestione dei prezzi dinamici degli affitti brevi. Oltre al prezzo, una buona strategia del marketing alberghiero che viene applicata anche dagli host di successo è la flessibilità della cancellazione della prenotazione. In media, tra due annunci simili e con lo stesso prezzo, gli ospiti scelgono a volte quello con le condizioni di cancellazione meno rigide, specie nei casi in cui si prenota con largo anticipo. Per capire il meccanismo è essenziale conoscere le condizioni di cancellazione delle OTA. 

Le tendenze del turismo nel 2026

Il turismo sta vivendo una fase di profondo cambiamento. Numerosi viaggiatori desiderano vivere esperienze memorabili, mentre altri hanno la necessità di disporre di elevati standard qualitativi per coniugare vacanze e lavoro. Scopriamo quali sono le nuove tendenze nel turismo per stabilire come promuovere una struttura ricettiva in modo efficace:

• Turismo sostenibile: un numero sempre crescente di viaggiatori è attento all’ambiente. Per attirare questa tipologia di turisti e per ricevere recensioni positive al termine del soggiorno, utilizza elettrodomestici ad alta efficienza, elimina il più possibile i prodotti usa e getta e punta sulle energie rinnovabili, come il fotovoltaico e il solare termico
• Nomadi digitali: lavorare da remoto e spostarsi costantemente da un posto all’altro è una delle novità degli ultimi anni. Per ricevere prenotazioni dai nomadi digitali, la tua casa vacanze deve essere dotata di una connessione a internet a banda larga e di una completa postazione per lavorare comodamente, composta da un’ampia scrivania e da una sedia ergonomica
• Turismo esperienziale: un’altra attuale tendenza è quella di scoprire le esperienze autentiche che offre il territorio. Proporre passeggiate a cavallo, degustazioni di cibi locali e la visita di luoghi meno turistici è un’arma vincente per conquistare una nutrita fetta di viaggiatori.

La checklist per il tuo annuncio

Per assicurarti che il tuo annuncio sia performante, controlla questi cinque parametri:

• Qualità delle foto: le prime cinque immagini devono mostrare i punti di forza dell’abitazione, per cui seleziona quelle più accattivanti e significative
• Recensioni: leggi attentamente tutti i commenti degli ospiti, cercando di individuare i piccoli problemi da risolvere
• Servizi e dotazioni: verifica che tutti i servizi che offri siano menzionati nell’annuncio, dall’aria condizionata alla lavatrice, dal frigorifero alla connessione a internet. Se una dotazione non è più disponibile, rimuovila tempestivamente
• Concorrenza: confronta le tue tariffe con quelle praticate da strutture simili che si trovano nella tua stessa zona, così da verificare se la tua casa vacanze è posizionata correttamente
• Politiche di cancellazione e sconti: valuta il livello di flessibilità della cancellazione sul periodo. Ad esempio, in alta stagione puoi applicare politiche più restrittive, mentre in bassa stagione è preferibile attrarre i clienti con la cancellazione flessibile. Inoltre, considera l’applicazione di sconti per le prenotazioni effettuate con largo anticipo e per i soggiorni prolungati. Sono espedienti che rispondono anche ad altre necessità, come aumentare le prenotazioni dirette o fare liquidità nei periodi meno intensi.

Come Holidu può aiutare i gestori

Holidu può migliorare le tue performance e il tuo posizionamento sui risultati delle ricerche. La piattaforma ha messo a punto un sistema di recensioni che premia gli host più affidabili, concedendo lo status di Holidu Star Host a coloro che hanno un punteggio medio pari o superiore a 90/100. È integrata, infine, la funzione di smart pricing, un avanzato strumento di marketing che analizza il mercato locale per trovare la tariffa più conveniente da applicare. Questo tool permette di massimizzare il rapporto tra tasso di occupazione e prezzo per notte, aumentando il rendimento della casa vacanze.