Cos'è un deposito di sicurezza per le piattaforme di prenotazione ad esclusione di Airbnb?

Un deposito di sicurezza è un importo garantito che gli host possono richiedere agli ospiti per coprire potenziali danni alla proprietà durante il soggiorno. Questo deposito è stabilito dall'host ed è separato dal prezzo totale della prenotazione.

Se non si verificano danni, il deposito viene rimborsato al momento del check-out o entro un massimo di 14 giorni dopo il check-out.

Depositi di sicurezza sulle piattaforme di prenotazione (escluso Airbnb)

Per le prenotazioni effettuate su piattaforme diverse da Airbnb, la politica del deposito di sicurezza varia. Ecco cosa devi sapere:

• Richiesta del deposito: L'host può richiedere un deposito di sicurezza, che viene comunicato nell'annuncio, nelle regole della casa o nelle istruzioni pre-arrivo.
• Processo di riscossione: Viene pagato direttamente all'host (ad esempio, contanti all'arrivo, bonifico bancario o link di pagamento fornito dall'host). La piattaforma di prenotazione non raccoglie questi fondi.
• Processo di rimborso: Se non si verificano danni, il deposito viene rimborsato secondo la politica dell'host, generalmente al check-out o entro 14 giorni dopo il check-out.

Informazioni importanti su Airbnb

Se stai prenotando tramite Airbnb, non sei tenuto a pagare il deposito, poiché la piattaforma gestisce direttamente il deposito di sicurezza.

Cosa devi sapere

• I termini del deposito variano: L'host stabilisce i termini, raccoglie e tiene il deposito ed emette il rimborso, quindi è importante rivedere i dettagli prima di prenotare.
• Comunicazione con l'host: L'host dovrebbe informarti in anticipo sul metodo di riscossione e sul processo di rimborso.
• Soggiorno responsabile: Trattare la proprietà con cura garantisce di recuperare il deposito senza problemi.

Cosa succede se ci sono danni?

Se si verificano danni accidentali durante il soggiorno, ecco cosa devi fare:

1. Avverti immediatamente l'host: Comunica al tuo host il prima possibile qualsiasi danno.
2. Comprendi il processo di reclamo: L'host può utilizzare il deposito di sicurezza per coprire i costi di riparazione. Deve fornire documentazione, come foto o fatture.
3. Discuti una soluzione: Molti problemi possono essere risolti amichevolmente discutendo la situazione con il tuo host.
4. Esamina le politiche della piattaforma: In caso di controversia, ti consigliamo di consultare i termini della piattaforma di prenotazione per ulteriori dettagli.

Hai dubbi o domande?

Se hai preoccupazioni riguardanti un deposito di sicurezza o un reclamo per danni, ti consigliamo di rivedere la politica dell'host e i termini della piattaforma di prenotazione per ulteriori dettagli. Puoi contattare il nostro team di supporto tramite il centro assistenza per ricevere aiuto su qualsiasi questione relativa al tuo soggiorno.