Il deposito di sicurezza, chiamato anche cauzione, è un importo di garanzia che l'host può richiedere al cliente per coprire eventuali danni alla proprietà durante il soggiorno. L'importo è stabilito dall'host ed è separato dal prezzo totale della prenotazione.

Se non si verifica alcun danno, il deposito viene restituito al momento del check-out oppure entro un massimo di 14 giorni dalla partenza.

Deposito di sicurezza sulle piattaforme di prenotazione diverse da Airbnb

Questa spiegazione vale per tutte le piattaforme di prenotazione, ad esclusione di Airbnb. Quando prenoti tramite altri canali, la politica relativa al deposito di sicurezza è definita dall'host e può variare da un alloggio all'altro. Ecco cosa devi sapere:

• Richiesta del deposito: l'host può richiedere un deposito di sicurezza. L'informazione è indicata nell'annuncio, nel regolamento della struttura o nelle istruzioni inviate prima dell'arrivo.
• Modalità di pagamento: il deposito viene versato direttamente all'host, ad esempio in contanti all'arrivo, tramite bonifico bancario o con un link di pagamento fornito dall'host. Holidu e il canale di prenotazione non raccolgono questi fondi.
• Rimborso: in assenza di danni, il deposito viene restituito secondo la politica dell'host, di norma al check-out oppure entro 14 giorni dalla partenza.

Il deposito di sicurezza su Airbnb

Se prenoti tramite Airbnb, non sei tenuto a pagare il deposito, perché la piattaforma ne gestisce la richiesta e la restituzione. Non devi quindi versare alcun importo aggiuntivo all'host per questa garanzia.

Cosa devi sapere prima di prenotare

• Le condizioni variano: l'host stabilisce le regole, raccoglie e gestisce il deposito e ne dispone il rimborso. Controlla sempre i dettagli prima di confermare la prenotazione.
• Comunicazione con l'host: l'host dovrebbe informarti in anticipo sulla modalità di pagamento e sulla procedura di rimborso.
• Soggiorno responsabile: trattare la struttura con cura è il modo migliore per ottenere la restituzione del deposito senza problemi.

Cosa fare in caso di danni

Se durante il soggiorno si verifica un danno accidentale, segui questi passaggi:

1. Avvisa subito l'host: comunica il prima possibile qualsiasi danno.
2. Conosci la procedura di richiesta: l'host può utilizzare il deposito per coprire i costi di riparazione. Deve fornire la documentazione necessaria, come foto o fatture.
3. Cerca una soluzione: molti problemi si risolvono in modo amichevole confrontandosi direttamente con l'host.
4. Consulta le politiche della piattaforma: in caso di controversia, puoi rivolgerti al supporto Holidu.

Per qualsiasi dubbio sul deposito di sicurezza o su una richiesta di risarcimento, ti consigliamo di leggere la politica dell'host e i termini di servizio della piattaforma di prenotazione utilizzata.