Posso cambiare il mio metodo di pagamento su Holidu?

In generale no. Se il pagamento originale è andato a buon fine, il metodo di pagamento non può essere modificato. Se invece il pagamento non riesce, Holidu ti invia via email un link di pagamento sicuro, con cui puoi inserire un nuovo metodo di pagamento e completare la transazione.

Quando posso aggiornare il metodo di pagamento?

Puoi aggiornare il metodo di pagamento solo se il pagamento iniziale non è andato a buon fine. In questo caso riceverai un'email con un link di pagamento sicuro, che ti permette di inserire i dati di una nuova carta o di un altro metodo di pagamento disponibile.

Come aggiornare il metodo di pagamento dopo un pagamento non riuscito?

Segui questi passaggi:

1. Apri l'email inviata da Holidu relativa al pagamento non riuscito. Verifica che il mittente sia un indirizzo @holidu.com.
2. Clicca sul link di pagamento sicuro presente nel messaggio.
3. Inserisci i dati del nuovo metodo di pagamento.
4. Conferma il pagamento e attendi la conferma della transazione.

Se preferisci, puoi anche accedere alla tua prenotazione tramite l'app Holidu o il sito ufficiale di Holidu, dove troverai le informazioni sul pagamento.

Non ho ricevuto l'email con il link di pagamento: cosa devo fare?

Prima di tutto controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se non trovi nulla, accedi alla tua prenotazione tramite l'app o il sito ufficiale di Holidu. Se hai ancora dei dubbi, contatta il nostro team all'indirizzo support@holidu.com, indicando il numero della prenotazione.

Come riconoscere un'email fraudolenta che chiede dati di pagamento?

Holidu non ti chiederà mai di inviare dati di pagamento tramite email senza un link sicuro. Tieni presente questi consigli:

• Tutte le email ufficiali di Holidu provengono solo dal dominio @holidu.com.
• Non cliccare su link sospetti e non scaricare allegati inattesi.
• Diffida dei messaggi urgenti che chiedono dati personali o di pagamento.
• In caso di dubbi, accedi sempre alla prenotazione tramite l'app Holidu o il sito ufficiale di Holidu.

Se pensi di aver ricevuto un'email fraudolenta:

• Non rispondere e non fornire dati personali.
• Se hai già condiviso dati di pagamento, contatta subito la tua banca.
• Inoltra il messaggio sospetto a support@holidu.com, così potremo verificarlo.

La tua prenotazione è al sicuro con Holidu. Per qualsiasi altra domanda sui pagamenti, il nostro team di supporto è a tua disposizione.