Perché non ho ricevuto la conferma della mia prenotazione?

Se hai prenotato una proprietà per le tue vacanze su Holidu, Booking.com o Airbnb e non hai ricevuto la conferma della prenotazione, non preoccuparti. Ecco alcuni suggerimenti per individuare la tua conferma di prenotazione.

Controlla la tua casella di posta

Il primo passo è cercare attentamente nella tua casella email:

• Cartella Ricevuti
• Cartella Spam e Posta indesiderata

A volte le email di conferma possono finire accidentalmente nella cartella spam. Se la trovi lì, contrassegnala come non spam per garantire che i futuri messaggi non finiscano nella stessa cartella.

Prenotazioni su Booking.com

Se hai prenotato tramite Booking.com, dovresti aver ricevuto due email di conferma. La prima proviene da Booking.com e contiene il tuo codice di prenotazione e il PIN (informazione riservata), inviata all'indirizzo email registrato con il tuo account Booking.com. La seconda email proviene da Holidu e include il tuo ID di prenotazione e i dettagli di contatto dell'host, inviata se il pagamento è stato confermato.

Se non trovi le email nella tua casella di posta:

• Accedi al tuo account Booking.com
• Vai alla sezione "Prenotazioni"
• Trova il tuo codice di prenotazione
• Cerca nella tua casella email utilizzando il codice di prenotazione come termine di ricerca

Se l'email non è presente nemmeno dopo questa ricerca, puoi accedere a https://www.booking.com/help per richiedere che ti venga reinviata.

Prenotazioni su Airbnb

Se hai prenotato tramite Airbnb, la tua email di conferma viene inviata tramite la chat con l'host e contiene il link del modulo di check-in.

Se non trovi l'email nella tua casella di posta:

• Accedi al tuo account Airbnb
• Vai alla sezione "Viaggi"
• Visualizzerai i dettagli della tua prenotazione, incluso il codice di prenotazione, nella conversazione con l'host
• Cerca nella tua casella email utilizzando il codice di prenotazione per individuare in quale cartella è finita l'email di conferma da Holidu

Prenotazioni su Holidu

Se hai prenotato direttamente su Holidu, puoi accedere al tuo account Holidu per trovare la tua conferma di prenotazione:

• Accedi al tuo account Holidu
• Vai a "Le mie prenotazioni"
• Verifica il tuo ID di prenotazione
• Cerca nella tua casella email utilizzando l'ID di prenotazione per individuare in quale cartella è finita l'email di conferma

Prossimi passi

Se dopo aver seguito questi suggerimenti non riesci ancora a trovare la tua email di conferma, ti consigliamo di contattare direttamente Holidu o la piattaforma di prenotazione utilizzata. Per le prenotazioni su Airbnb, puoi inviare un messaggio all'host utilizzando la conversazione della tua prenotazione. Holidu e le piattaforme di prenotazione saranno liete di respeditare la tua email di conferma e fornire qualsiasi altra informazione di cui hai bisogno.