Perché non ho ricevuto la conferma della mia prenotazione?

Se hai effettuato una prenotazione su Holidu attraverso una delle nostre piattaforme partner e non hai ricevuto l'email di conferma, non preoccuparti. Ecco alcuni suggerimenti per localizzare la tua conferma di prenotazione.

Passaggio 1: Cerca nella tua casella di posta elettronica

Prima di tutto, verifica attentamente la tua casella email seguendo questi passaggi:

• Controlla la cartella Ricevuti
• Controlla la cartella Spam e Posta indesiderata

L'email di conferma potrebbe essere finita erroneamente nella cartella dello spam. Se la trovi lì, aggiungila ai contatti affidabili per evitare che future email finiscano nello spam.

Passaggio 2: Non la trovi? Verifica il tuo account

Se non riesci a trovarla nella tua casella email, puoi verificare i dettagli della tua prenotazione direttamente nel tuo account sulla piattaforma dove hai effettuato la prenotazione.

Per prenotazioni effettuate su Booking.com

Dovresti aver ricevuto due email di conferma: una da Booking.com con il tuo codice di prenotazione e il PIN (riservato), e un'altra da Holidu con l'ID della prenotazione e i dati di contatto dell'host.

Se non le trovi:

• Accedi al tuo account Booking.com
• Vai alla sezione "Prenotazioni"
• Trova il tuo codice di prenotazione
• Cerca nella tua casella email utilizzando il codice di prenotazione come termine di ricerca

Se ancora non la trovi, visita https://www.booking.com/help per richiedere il reinvio della tua conferma.

Per prenotazioni effettuate su Airbnb

La tua email di conferma, compreso il link del modulo di check-in, viene inviata tramite la chat direttamente con l'host.

Se non la trovi:

• Accedi al tuo account Airbnb
• Vai alla sezione "Viaggi"
• Troverai i dettagli della tua prenotazione, incluso il codice di prenotazione, all'interno della conversazione con l'host
• Cerca nella tua casella email utilizzando il codice di prenotazione per verificare in quale cartella è finita l'email di conferma da Holidu

Per prenotazioni effettuate su Holidu

Se hai un account ospite registrato su Holidu:

• Accedi al tuo account Holidu
• Vai a "Le mie prenotazioni"
• Controlla l'ID prenotazione
• Cerca nella tua casella email utilizzando l'ID della prenotazione per localizzare in quale cartella è finita l'email di conferma

Ulteriori informazioni sulla conferma di prenotazione

La conferma di prenotazione è un documento importante che contiene tutti i dettagli della tua vacanza, inclusi l'indirizzo della proprietà, i dati di contatto dell'host, le istruzioni per il check-in e le informazioni di pagamento. Assicurati di conservarla al sicuro fino all'arrivo.

Se la prenotazione è stata effettuata tramite una delle nostre piattaforme partner, riceverai comunicazioni sia da loro che da Holidu, quindi è normale ricevere più email relative alla stessa prenotazione.