Cosa posso fare se non riesco a fare il check-in?

Se non riesci a fare il check-in come previsto, non preoccuparti. Segui questi passaggi per risolvere il problema rapidamente.

Verifica i dettagli della tua prenotazione

Prima di tutto, controlla le informazioni principali nella tua email di conferma o nel tuo account:

• Orario di check-in: assicurati di arrivare entro l'orario consentito
• Istruzioni di accesso: rivedi come ottenere le chiavi o accedere alla proprietà (codice lucchetto, punto di ritiro chiavi, o incontro con l'host)

Contatta il proprietario della proprietà

Se non riesci ad accedere o le istruzioni non sono chiare, contatta immediatamente l'host o il gestore della proprietà utilizzando i dettagli forniti nella tua email di conferma.

• Spiega chiaramente il problema (ad esempio, la chiave non è nel luogo previsto, il codice del lucchetto non funziona, o nessuno è presente per incontrarsi con te)
• Molti host rispondono rapidamente per risolvere i problemi di check-in

Contatta l'assistenza clienti di Holidu

Se l'host non è disponibile o non riesce a risolvere la situazione, il team di assistenza clienti di Holidu può aiutarti. Tieni pronti il numero di conferma della prenotazione, il nome della proprietà e le istruzioni di accesso per spiegare il problema in modo rapido e chiaro.