Se non riesci a effettuare il check-in, contatta l'host o il property manager usando i recapiti indicati nell'email di conferma della prenotazione. Se il problema non si risolve, puoi rivolgerti al supporto clienti Holidu.

Quali passaggi seguire se non riesco a fare il check-in?

• Verifica i dettagli della prenotazione: controlla l'orario di check-in consentito e le istruzioni per accedere alla struttura, come il punto di ritiro delle chiavi, il codice della cassetta portachiavi o l'appuntamento con l'host.
• Contatta l'host o il property manager: spiega il problema, ad esempio se la chiave non si trova, il codice non funziona o nessuno è presente all'arrivo.
• Contatta il supporto clienti Holidu: se l'host non è raggiungibile o non riesce a risolvere la situazione, il team di supporto Holidu può aiutarti.

Quali informazioni servono per contattare il supporto Holidu?

Prima di contattare il supporto, tieni a portata di mano:

• Il numero di conferma della prenotazione
• Il nome della struttura
• Le istruzioni di check-in ricevute

Per maggiori informazioni, visita il Centro assistenza Holidu.