Cosa posso fare se non riesco a fare il check-in?

Se non riesce a fare il check-in come previsto, non si preoccupi: ci sono dei passaggi che può seguire per risolvere rapidamente il problema. Segua queste linee guida per ottenere aiuto e accedere alla Sua sistemazione il prima possibile.

1. Controlli i Dettagli della Prenotazione

Prima di intraprendere ulteriori azioni, controlli nuovamente le informazioni chiave nella email di conferma della prenotazione o nell'account:

• Orario di check-in: Si assicuri di arrivare nell'orario consentito. Alcune strutture hanno finestre di check-in ristrette.
• Istruzioni di accesso: Riveda come dovrebbe prendere le chiavi o entrare nella struttura (ad esempio, punto di ritiro delle chiavi, codice della cassetta di sicurezza o incontro con l'host).

2. Contatti l'Host o il Gestore della Struttura

Se non riesce ad accedere alla struttura o le istruzioni non sono chiare, contatti immediatamente l'host o il gestore della struttura:

• Li chiami o invii loro un messaggio utilizzando i recapiti forniti nella email di conferma della prenotazione.
• Spieghi chiaramente il problema: ad esempio, se la chiave non si trova nel punto previsto, il codice della cassetta di sicurezza non funziona o nessuno è presente per accoglierLa.
• Aspetti una risposta: molti host rispondono rapidamente per risolvere i problemi di check-in.

3. Contatti l'Assistenza Clienti di Holidu

Se l'host non è disponibile o non riesce a risolvere la situazione, il team di assistenza clienti di Holidu può aiutarLa.

• Tenga a portata di mano i dettagli della prenotazione (numero di conferma, nome della struttura e istruzioni di check-in).
• Spieghi il problema in modo che possano valutare rapidamente la situazione.
• Contatti l'Assistenza Holidu qui sotto.

Come Evitare Problemi di Check-In

• Confermi i dettagli del check-in prima del Suo viaggio: controlli nuovamente l'orario, il luogo e le istruzioni di accesso con l'host.
• Tenga a portata di mano i recapiti dell'host in caso di ritardi o problemi dell'ultimo minuto.
• Se prevede arrivare tardi, avvisi l'host in anticipo per assicurarsi che le modalità di accesso siano predisposte.