Cosa posso fare se non riesco a fare il check-in?

Se non riesci a fare il check-in come previsto, non preoccuparti. Ecco i passaggi da seguire per risolvere il problema rapidamente.

Verifica i dettagli della tua prenotazione

Prima di intraprendere altre azioni, controlla le informazioni chiave nella tua email di conferma della prenotazione o nel tuo account:

• Orario di check-in: assicurati di arrivare entro l'orario consentito
• Istruzioni di accesso: verifica come ottenere le chiavi o accedere alla proprietà (punto di ritiro, codice casseforte, incontro con l'host)

Contatta il proprietario della proprietà

Se non riesci ad accedere alla proprietà o le istruzioni non sono chiare, contatta immediatamente l'host:

• Chiama o invia un messaggio utilizzando i dettagli di contatto forniti nella tua email di conferma
• Spiega il problema chiaramente: ad esempio, se la chiave non si trova nel posto previsto, il codice della casseforte non funziona, o nessuno è presente per incontrarvi

Contatta il servizio clienti di Holidu

Se l'host non è disponibile o non riesce a risolvere la situazione, il team di assistenza clienti di Holidu può aiutarti. Tieni a portata di mano i dettagli della tua prenotazione (numero di conferma, nome della proprietà e istruzioni di accesso) e spiega il problema in modo chiaro.