Quando riceverò il rimborso per una prenotazione cancellata

Risposta rapida

Se la tua prenotazione è stata cancellata, il rimborso dipende dalla piattaforma di prenotazione utilizzata e dall'opzione di pagamento scelta. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 2-4 giorni lavorativi dal momento della cancellazione.

Tempi di rimborso per piattaforma

Prenotazioni Holidu

Se la tua prenotazione Holidu è stata cancellata, il rimborso applicabile sarà inviato al metodo di pagamento originale utilizzato al momento della prenotazione.

L'importo rimborsato dovrebbe apparire nel tuo conto bancario entro 2-4 giorni lavorativi, a seconda della velocità di elaborazione della tua banca.

Prenotazioni Booking.com

I tempi di rimborso per le prenotazioni Booking.com dipendono dall'opzione di pagamento selezionata al momento della prenotazione:

• Pagamento ora: Il tuo rimborso è completamente gestito da Booking.com. Una volta cancellata la prenotazione, il rimborso applicabile verrà elaborato direttamente da Booking.com. Per ulteriore assistenza, ti consigliamo di contattare il servizio clienti di Booking.com tramite chat o telefonata.
• Pagamento dopo: Holidu è responsabile dell'elaborazione del rimborso. Una volta cancellata la prenotazione, il rimborso applicabile sarà inviato al metodo di pagamento originale utilizzato al momento della prenotazione. A seconda della velocità di elaborazione della tua banca, il rimborso dovrebbe apparire nel tuo conto entro 2-4 giorni lavorativi.

Prenotazioni Airbnb

Se la tua prenotazione Airbnb è stata cancellata, qualsiasi rimborso applicabile sarà elaborato da Airbnb, poiché gestiscono direttamente tutti i pagamenti. Ti consigliamo di contattare il servizio clienti di Airbnb tramite chat per ulteriore supporto.

Fattori che influenzano i tempi di rimborso

Il tempo esatto per ricevere il rimborso può variare in base a diversi fattori:

• Metodo di pagamento: Carte di credito, conti bancari e portafogli digitali possono avere tempi di elaborazione diversi
• Banca o istituto finanziario: Ogni banca processa i rimborsi a una velocità diversa
• Motivo della cancellazione: Alcuni motivi di cancellazione possono richiedere una revisione aggiuntiva prima dell'elaborazione del rimborso
• Data di elaborazione: I rimborsi elaborati durante weekend o giorni festivi potrebbero richiedere più tempo

Cosa fare se non ricevi il rimborso

Se sono trascorsi più di 4 giorni lavorativi dalla cancellazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, ecco i passaggi da seguire:

• Verifica il tuo estratto conto bancario e la sezione "Transazioni in sospeso"
• Contatta la tua banca per verificare lo stato del rimborso
• Se la prenotazione era su Booking.com o Airbnb, contatta il loro servizio clienti per verificare lo stato del rimborso
• Se la prenotazione era su Holidu e necessiti di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto

Informazioni importanti sulla politica di cancellazione

L'importo del rimborso dipende dalla politica di cancellazione della proprietà al momento della prenotazione. Le politiche di cancellazione variano e possono includere:

• Cancellazione gratuita: Rimborso completo se cancellato entro il termine specificato
• Cancellazione con penale: Rimborso parziale dopo la detrazione della penale
• Non rimborsabile: Nessun rimborso disponibile

Consulta i dettagli specifici della tua prenotazione per conoscere la politica di cancellazione applicabile.