Quando riceverò il rimborso per una prenotazione cancellata

Se la tua prenotazione è stata cancellata, i tempi di rimborso dipendono dalla piattaforma attraverso cui hai effettuato la prenotazione e dalle opzioni di pagamento selezionate al momento della booking.

Rimborso per prenotazioni Booking.com cancellate

Se la tua prenotazione Booking.com è stata cancellata, il timing del rimborso dipende dall'opzione di pagamento che hai selezionato al momento della prenotazione:

Se hai scelto "Paga ora"

Il rimborso è completamente gestito da Booking.com. Una volta che la tua prenotazione viene cancellata, eventuali rimborsi applicabili verranno elaborati direttamente da Booking.com. Per ulteriore assistenza, ti consigliamo di contattare il servizio clienti di Booking.com tramite chat o chiamata telefonica.

Se hai scelto "Paga alla struttura"

Holidu è responsabile dell'elaborazione del rimborso. Una volta cancellata la tua prenotazione, eventuali rimborsi applicabili verranno inviati al metodo di pagamento originale utilizzato al momento della prenotazione. A seconda della velocità di elaborazione della tua banca, il rimborso dovrebbe apparire nel tuo account entro 2-4 giorni lavorativi.

Rimborso per prenotazioni Holidu cancellate

Se la tua prenotazione Holidu è stata cancellata, eventuali rimborsi applicabili verranno inviati al metodo di pagamento originale utilizzato al momento della prenotazione.

L'importo rimborsato dovrebbe apparire nel tuo conto bancario entro 2-4 giorni lavorativi, a seconda della velocità di elaborazione della tua banca.

Rimborso per prenotazioni Airbnb cancellate

Se la tua prenotazione Airbnb è stata cancellata, eventuali rimborsi applicabili verranno elaborati da Airbnb poiché gestiscono direttamente tutti i pagamenti. Ti consigliamo di contattare il servizio clienti di Airbnb tramite chat per ulteriore supporto.

Potresti inoltre trovare informazioni utili nel loro centro assistenza relative a come funzionano i rimborsi e ai tempi di elaborazione.

Domande frequenti

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

I tempi di rimborso variano a seconda della piattaforma e del tuo istituto bancario. In genere, per le prenotazioni Holidu il rimborso viene elaborato entro 2-4 giorni lavorativi dal momento della cancellazione. Per Booking.com e Airbnb, ti consigliamo di controllare direttamente con i loro servizi clienti.

Ho cancellato la mia prenotazione. Perché non vedo ancora il rimborso?

Se la tua prenotazione è stata cancellata di recente, il rimborso potrebbe ancora essere in elaborazione. Ricorda che possono essere necessari fino a 4 giorni lavorativi per l'elaborazione. Se è passato più tempo, ti consigliamo di contattare il servizio clienti della piattaforma di prenotazione.

Posso ottenere un rimborso per una prenotazione cancellata?

Dipende dalla politica di cancellazione della struttura al momento della prenotazione. Se la tua prenotazione è stata effettuata con una politica che consente rimborsi, allora sì. Per verificare la politica della tua prenotazione specifica, consulta i dettagli della tua booking o contatta il servizio clienti.

A quale numero di conto verrà inviato il rimborso?

Il rimborso verrà inviato al metodo di pagamento originale utilizzato al momento della prenotazione. Se hai pagato con una carta di credito, il rimborso sarà accreditato su quella carta. Se hai pagato tramite un altro metodo, il rimborso seguirà lo stesso percorso.