Cosa succede se l'host cancella la mia prenotazione?

Se l'host cancella la Sua prenotazione su Holidu, il processo di cancellazione dipende dal fornitore originale dell'annuncio. Ecco cosa deve sapere.

1. Riceverà una notifica di cancellazione: Holidu o il fornitore originale Le invierà un'email per confermare la cancellazione.
2. Riceverà un rimborso: Se ha pagato in anticipo per la prenotazione, riceverà un rimborso completo entro pochi giorni lavorativi.
3. Holidu la aiuterà a trovare un'alternativa: Il team di Holidu darà la priorità ad aiutarLa a trovare un'altra proprietà nella stessa zona, in base alla disponibilità.
4. L'host potrebbe subire penalità: Gli host che cancellano frequentemente potrebbero subire penalità o restrizioni sui loro annunci, a meno che le cancellazioni non siano dovute a circostanze attenuanti.

Cosa dovrebbe fare adesso?

• Controlli la sua email e la conferma della prenotazione: I dettagli della cancellazione e i tempi per il rimborso saranno inclusi nell'email.
• Cerchi altre soluzioni: Cerchi un'altra casa vacanze su Holidu o aspetti l'assistenza del servizio clienti.
• Contatti l'assistenza di Holidu se necessario: Se ha bisogno di aiuto, il team dell'assistenza clienti di Holidu è a Sua disposizione per guidarLa.