Cosa fare se il tuo annuncio Airbnb viene rimosso in Spagna?
O que isto significa para os anfitriões
Novembre 2025
Da quando in Spagna è stata annunciata l’obbligatorietà del NRA (Número de Registro de Alquiler), e con i nuovi cambiamenti legislativi, molti annunci sono stati eliminati da Airbnb. Ti forniamo una guida su come riattivare il tuo annuncio.
Dal momento in cui il Governo spagnolo ha annunciato che avrebbe ritirato la licenza a circa 53.000 alloggi considerati non conformi sulle piattaforme di affitto vacanza, si è generata una certa incertezza tra i proprietari del settore. Alcuni di loro si chiedono: “Potrebbero eliminare il mio annuncio da una piattaforma importante come Airbnb?”, “Perché il mio annuncio non appare su Airbnb?”.
In questo articolo analizzeremo uno dei motivi principali per cui Airbnb rimuove gli annunci, quali aspetti potrebbero aver causato l’eliminazione del tuo annuncio e come ripristinarlo contattando i professionisti della piattaforma. Riattivare il tuo annuncio online è più semplice di quanto immagini.
L’Assenza di un Numero di Registro Turistico
Il motivo principale che potrebbe portare all’eliminazione di un annuncio di affitto turistico è non disporre di un numero di registro turistico. Denominato NRA (Número de Registro de Alquiler), è un codice o licenza obbligatoria che gli host di case vacanze destinate a ospitare ospiti per brevi periodi devono possedere.
Questa registrazione è obbligatoria e consente alle istituzioni di mantenere uno stretto controllo sugli alloggi destinati all’affitto vacanza. Le modifiche alla normativa vigente possono aver motivato l’eliminazione del tuo annuncio o account su Airbnb, dato che la legge esige di contare su questo registro. Per richiedere il tuo NRA, devi solo recarti sul sito web del Collegio dei Registratori di Spagna (Colegio de Registradores de España) e compilare una richiesta online, per la quale avrai bisogno del tuo certificato elettronico.
Requisiti richiesti da Airbnb per pubblicare un alloggio vacanze
Anche se il problema associato al NRA è uno dei più frequenti per eliminare il tuo account Airbnb, è opportuno rivedere tutti i requisiti necessari per mantenere il tuo annuncio attivo. Ricorda che la piattaforma di San Francisco (USA) opera come un’azienda digitale dedicata agli affitti vacanza e che il settore è regolato dal suo quadro normativo interno. Tra gli altri aspetti, dovrai rispettare quanto segue:
La normativa locale: In Spagna, inoltre, la legislazione dipende da ogni comunità autonoma, che stabilisce i propri criteri. Nelle città ad alta densità turistica, la regolamentazione è diventata più esigente.
La sicurezza dell’alloggio: La casa vacanze dovrà disporre di elementi di sicurezza: protocollo adeguato, estintori, mappa di evacuazione e altri aspetti di interesse che garantiscano la sicurezza degli ospiti.
Un profilo dell’alloggio corretto: Deve includere una descrizione realistica, fotografie di qualità e informazioni dettagliate su tutti i servizi offerti dall’appartamento turistico. Allo stesso modo, è necessario identificare un proprietario o un gestore dell’alloggio e fornire un indirizzo e-mail e un numero di telefono validi.
Politica di prenotazione e cancellazione: Gli ospiti devono essere informati in modo trasparente prima dell’arrivo, sapere in quali condizioni contrattano il loro affitto vacanza e qual è la politica di cancellazione, nel caso decidano di annullare.
Responsabilità come host: Airbnb esige un trattamento efficiente ed eccellente degli ospiti e fornisce tutti gli strumenti necessari per ottimizzare la comunicazione. A tal proposito, devi rispettare questo impegno e trattare il cliente con la massima cortesia prima, durante e dopo la prenotazione.
Buono stato dell’alloggio: L’appartamento o la casa vacanze che pubblichi sulla piattaforma deve essere perfettamente agibile e pronto per l’uso. E questa è responsabilità dell’host.
Il mancato rispetto di questa serie di requisiti porta a valutazioni scarse, cancellazioni frequenti e violazione delle condizioni di servizio, motivi che spingono la piattaforma a eseguire sospensioni temporanee o permanenti. Per questo motivo, è consigliabile esaminare attentamente tutti questi requisiti.
Passaggi per riattivare il tuo annuncio su Airbnb
Se vuoi sapere come recuperare un annuncio eliminato da Airbnb, segui questi consigli. Innanzitutto, devi conoscere il motivo esatto per cui il tuo annuncio è stato rimosso. Questo ti permetterà di fornire una risposta adeguata al Centro Assistenza, che sarà incaricato di aiutarti a ripristinare il tuo annuncio. Se la motivazione è stata l’assenza del NRA o qualche altro aspetto burocratico, informati bene sullo stato della legalità vigente.
Di solito, Airbnb associa dei codici specifici al motivo della rimozione dell’annuncio, grazie ai quali potrai trovare informazioni precise sulle ragioni del ritiro.
Per presentare ricorso contro l’eliminazione di un annuncio, le politiche di Airbnb richiedono di fornire:
- Il nome dell’annuncio.
- Il codice o i codici di prenotazione dove sono stati segnalati i conflitti.
- La motivazione per contestare la decisione.
- La documentazione a supporto del tuo ricorso.
È fondamentale essere proattivi per far riattivare il tuo annuncio su Airbnb
Se desideri che il tuo annuncio venga ripristinato, è consigliabile agire in modo proattivo, poiché l’assistenza potrebbe richiedere molto tempo. Per dirla in maniera terra terra: l’annuncio non si ripristinerà da solo! Comunica con la piattaforma attraverso i canali disponibili e informa regolarmente sui progressi compiuti per risolvere qualsiasi problema. Cerca di utilizzare i canali adeguati, ovvero quelli consigliati dalla piattaforma stessa, poiché dietro di essi si trova personale specializzato nella risoluzione di questo tipo di inconvenienti.
Il nostro consiglio è di presentare un ricorso dettagliato, in cui la piattaforma rilevi la tua preoccupazione e la tua disponibilità a risolvere il problema. Non risparmiare sforzi e dimostra un reale interesse a fornire un servizio di qualità, conforme alla legalità e a beneficio degli ospiti. La piattaforma di solito risolve questi ricorsi in modo positivo. Raramente un affitto vacanza che soddisfa tutti i requisiti necessari viene lasciato fuori da Airbnb in modo permanente.
Cosa fare durante la sospensione del tuo account Airbnb
Potrebbe trascorrere del tempo da quando il tuo caso viene esaminato fino a quando non viene emessa una decisione. Quindi, se non vuoi che le tue entrate diminuiscano in modo significativo, mantieni la tua presenza su qualsiasi altro portale di affitto vacanza.
Allo stesso modo, puoi continuare a promuovere una strategia di marketing completa sui social media, tramite e-mail e attraverso la tua pagina web di affitto vacanza, pubblicizzando la tua casa vacanze e lanciando una politica di sconti durante il periodo in cui il tuo annuncio è inattivo su Airbnb.
Ora che sai quali motivi possono portare Airbnb a eliminare il tuo annuncio e come riattivarlo, speriamo che tu possa affittare con successo il tuo appartamento o casa vacanze e che ospiti da tutto il mondo possano godersi l’esperienza.