Come far sì che gli ospiti ritornino nella tua casa o appartamento vacanze

Aprile 2025

Decidere di affittare case vacanza significa entrare in un mercato altamente competitivo. Per questo motivo, sapere come ottenere un numero maggiore di prenotazioni dirette e fidelizzare gli ospiti è fondamentale per il successo a lungo termine.

Molti strumenti per gli affitti turistici, come Holidu, possono aiutare a semplificare la gestione e a migliorare l’esperienza dell’host. Tra le funzionalità più innovative spicca l’Holidu Host Website, una soluzione gratuita che ti consente di creare un sito personalizzato per la tua casa vacanze.

Pubblica la tua struttura su Holidu

Perché sono così importanti le prenotazioni ripetute?

Se sei proprietario di un appartamento o di una casa per vacanze, vuoi che le persone affittino la tua struttura il più spesso possibile. In generale, ci sono due modi per raggiungere questo obiettivo. Il primo è attirare più clienti nuovi, il secondo è invece puntare su chi torna a soggiornare da te.

Attirare nuovi ospiti può essere difficile, soprattutto se sei all’inizio. Devi pubblicizzare bene la tua casa vacanze, spesso usando strategie come SEO, campagne sui social, marketing e così via. E poi non sai mai come si comporteranno i clienti finché non sono da te: saranno rispettosi o ti daranno problemi?

D’altra parte, chi riesce a fidelizzare i clienti spesso trova che sia un modo più semplice per far crescere il proprio business delle case vacanze. Prima di tutto, non devi più correre dietro a farli notare perché ti conoscono già. Questo significa meno campagne pubblicitarie costose e lunghe. Inoltre, sai cosa aspettarti: ospiti puliti, ordinati e rispettosi sono sempre i benvenuti, e puoi stare tranquillo quando sai di avere clienti affidabili nella tua proprietà.

Come fidelizzare i tuoi ospiti

È buona pratica prendere i contatti degli ospiti mentre soggiornano da te. Potresti dover chiedere email o numeri di telefono, dato che molti portali di case vacanze non condividono queste informazioni.

Non fare spam, però manda qualche offerta di tanto in tanto per invogliare a prenotare di nuovo. Puoi anche annunciare i tuoi sconti per i clienti abituali sui social.

Ecco alcune strategie per far tornare i tuoi ospiti:

• Prezzo più basso per chi torna. Così puoi permettertelo, perché non spendi in pubblicità.

• Offerte speciali, tipo una notte gratis (se prenotano per un soggiorno infrasettimanale), un cestino di benvenuto o sconti su tour e attività locali.

• Programmi fedeltà. Alcuni ospiti, soprattutto quelli che viaggiano per lavoro, tornano sempre nello stesso posto. Potresti offrire una notte gratis se collezionano dieci timbri, per esempio.

Organizzare e gestire gli ospiti abituali

Avere clienti che tornano è fantastico, ma può portare anche qualche problema.

Alcuni aspetti a cui fare attenzione con gli ospiti abituali:

• Negoziare i prezzi. Devi tenere traccia di eventuali sconti che fai ai clienti che tornano. Cerca strumenti per host che ti permettano di aggiungere facilmente uno sconto solo per un cliente.

• Calendario. Gli ospiti abituali preferiscono spesso prenotare direttamente con te invece che tramite grandi siti. È un bene perché guadagni di più, ma può causare problemi di doppie prenotazioni.

• Pagamenti. Anche qui, ogni ospite ha le sue preferenze. Alcuni preferiscono pagare direttamente a te, altri vogliono la sicurezza di un sito affidabile senza costi extra. Serve un sistema efficiente per gestire tutto questo.

• Conservare le informazioni degli ospiti. È noioso dover chiedere sempre i dati personali a ogni nuovo soggiorno, sia per te che per loro.

• Regole della casa. Situazione delicata: vuoi trattare gli ospiti abituali con un’attenzione speciale per farli tornare, ma le regole devono valere sempre. Cosa fai se annulli una prenotazione senza preavviso?

• Prenotazioni continue. A volte un ospite vuole tornare ogni 6 settimane, per lavoro o altro. Ti serve uno strumento che blocchi queste date nel calendario in anticipo.

Strumenti per gestire gli ospiti abituali

Per fortuna, c’è uno strumento che rende tutto più facile: il Holidu Host Website, una nuova e migliorata iniziativa di Holidu. Ti permette di gestire le prenotazioni ripetute con pochi clic. Puoi attivarlo accedendo al tuo account Holidu e andando su “Canali di distribuzione”.

Ecco alcuni vantaggi di usare il Holidu Host Website per gli ospiti abituali:

1. Prenotazioni dirette
   Gli ospiti possono prenotare direttamente con te, senza intermediari. Così fanno prima, sanno già che vogliono la tua proprietà, e tu eviti commissioni extra dai portali.

2. Regole chiare e affidabili
   Anche se tu e gli ospiti vi conoscete bene, serve una politica chiara. Prenotando tramite il sito Holidu, hanno la sicurezza delle politiche consolidate su cancellazioni e pagamenti, che vanno bene per tutti.

3. Sincronizzazione calendario
   Strumento indispensabile per evitare doppie prenotazioni: il calendario si sincronizza automaticamente su tutte le piattaforme.

4. Pagamenti sicuri
   Gli ospiti possono pagare con metodi sicuri. Così non si sentono truffati da intermediari, ma hanno la garanzia di un sito affidabile come Holidu.

Come usare il Holidu Host Website

Il sito include un builder che ti permette di creare il tuo sito per affitti vacanze. Se invece sei già soddisfatto del tuo sito, puoi integrarlo nel sistema di prenotazioni Holidu tramite il nostro widget. In ogni caso, avrai presto una serie di strumenti potenti e facili da usare, senza bisogno di competenze tecniche avanzate.

Puoi personalizzare il tuo sito Holidu Host con temi e colori diversi, caricare le foto che vuoi per farlo aderire al tuo brand e stile, e aggiungere informazioni su di te come proprietario per far conoscere meglio la tua attività ai clienti.

Attiva oggi il tuo Host Website e presto potrai usufruire di tanti strumenti utili per attirare nuovi ospiti e far tornare quelli abituali!

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