Quando qualcosa va storto, lo sistemiamo
Assistenza che aiuta davvero. Le domande semplici hanno risposta immediata, i problemi complessi vengono risolti da persone vere nella tua lingua. Sette giorni su sette. Risolviamo tutto prima che diventi un problema. Così ospitare resta sereno e piacevole.
Perché il supporto Holidu funziona per i proprietari
Iniziare senza confusione
Imposti l’annuncio con i tuoi tempi. Se qualcosa non è chiaro, una persona reale ti guida. Niente confusione, niente stress – solo una partenza sicura e serena.
Parliamo la tua lingua – e rispondiamo
La maggior parte delle domande trova risposta immediata nel Centro Assistenza o in chat – disponibile in 8 lingue. Se serve più aiuto, interviene il team di supporto. Risposte rapide, chiare e senza confusione.
Risolviamo i problemi prima che arrivino a te
Se qualcosa non funziona – sincronizzazione, calendario o prezzi – spesso lo notiamo prima noi e lo risolviamo velocemente. Tu mantieni il controllo, gli ospiti sono informati, il tempo resta tuo.
Cosa fa davvero il supporto Holidu per te
Iniziare senza confusione
Non sai da dove cominciare? Ti aiutiamo a caricare le foto, impostare i prezzi e pubblicare l’annuncio su più portali. Nessun sistema complicato da imparare. Condividi una volta le tue informazioni, dai l'ok e vai online. Il risultato: un annuncio corretto e coerente, che evita errori e porta le prime prenotazioni con serenità.
Assistenza in 8 lingue
Chiama, scrivi o manda un messaggio. Il nostro team parla tedesco, inglese, spagnolo, italiano, francese, portoghese, olandese e greco. Siamo attivi dal lunedì al venerdì fino alle 22:00, anche nel weekend. Per ospiti, cancellazioni o dubbi tecnici, c’è sempre una persona reale che conosce la tua zona e risponde in fretta. Comunicazione chiara, meno errori, più serenità.
Prenotazioni e richieste ospiti
Un ospite viola una regola, porta un cane o cancella a metà soggiorno? Ce ne occupiamo noi, su tutte le piattaforme. Modifiche, cancellazioni o doppie prenotazioni vengono gestite con calma – secondo le tue regole. Meno stress per te, risposte chiare per gli ospiti, e recensioni migliori per le future prenotazioni.
Problemi tecnici risolti in fretta
Se qualcosa non funziona, Holidu interviene. Nessuna attesa, nessuna ricerca tra portali. Una chiamata – e risolviamo noi. Prezzi, calendari e disponibilità vengono corretti in automatico. Tu concentrati sulla casa, al resto pensiamo noi.
Esperti dei portali
Ogni portale – Airbnb, Booking.com, Vrbo, Google – ha le sue particolarità. I nostri esperti le conoscono. Se c’è un problema, lo risolviamo subito. Risultato: visibilità costante, meno errori, nessuna doppia prenotazione. Tu non devi imparare ogni sistema – noi sì.
Centro assistenza 24/7
Non serve sempre chiamare. Il Centro Assistenza è aperto 24/7 con guide passo dopo passo e immagini. Cerca per argomento o portale e risolvi in autonomia. Molti proprietari gestiscono da soli i piccoli problemi, poi ci contattano se serve. La risposta è sempre a portata di mano.
Vantaggi quotidiani per host impegnati
Cosa dicono i nostri host
Quando qualcosa va storto, ci siamo
Se qualcosa si rompe, molte piattaforme ti rimandano a un articolo della loro guida. Noi no. Il supporto di Holidu risponde direttamente – nella tua lingua, con soluzioni vere. Tu pensa alla casa e agli ospiti. Noi risolviamo il resto.
- Assistenza personale fin dall’inizio
- Team multilingue 7 giorni su 7 (8 lingue)
- Problemi con le prenotazioni? Ci pensiamo noi
- Errori tecnici risolti con calma e rapidità
- Centro assistenza 24/7 con guide
Domande Frequenti
Avrò un referente personale?
Sì, e sarà una persona vera, non un numero. Ogni proprietario ha un referente dedicato, che conosce la casa e può essere contattato via mail o telefono. Questo contatto gestisce gli aspetti importanti: prezzi, qualità dell’annuncio, urgenze. Il resto del team è disponibile per le domande quotidiane, ma il tuo referente rimane sempre lo stesso. Così non devi spiegare ogni volta da capo.
Quando posso contattarvi?
Hai diverse opzioni in base alle esigenze. Il supporto multilingue è disponibile nei giorni feriali dalle 8:00 alle 22:00, sabato 12:00–20:00, domenica 16:00–20:00. Il referente personale è disponibile in orario d’ufficio per argomenti più complessi. Per urgenze o fuori orario, c’è il Centro Assistenza 24/7 con guide sempre aggiornate. Trovi sempre qualcuno pronto ad aiutarti.
E se qualcosa va storto?
I problemi possono capitare ovunque, ma non sarà solo. I nostri esperti risolvono ogni giorno errori di connessione, problemi nei calendari o dati mancanti. Se la disponibilità è errata o un ospite non può prenotare, verifichiamo subito e interveniamo con il portale. Confermiamo tutto noi. Spesso risolviamo prima che tu te ne accorga. Questo approccio ti fa risparmiare tempo e stress.
Posso risolvere da solo?
Sì. Molti proprietari preferiscono soluzioni rapide senza chiamare. Il Centro Assistenza è sempre aperto, con guide chiare e schermate. Puoi cercare per portale, funzione o problema (es. cancellazioni o prezzi). Le risposte sono semplici, senza tecnicismi. Molti risolvono in pochi minuti e per dubbi più complessi ci contattano. Sempre tutto sotto controllo.
Parlerò sempre con la stessa persona?
Sì, per temi importanti come i prezzi o la qualità, parlerai con il tuo referente locale, che conosce il tuo immobile. Questa continuità evita ripetizioni e garantisce consigli su misura. Per urgenze o domande generiche, può intervenire anche il supporto generale, ma il tuo referente rimane lo stesso. Questo rapporto crea fiducia e assicura un’assistenza davvero personalizzata. Molti proprietari apprezzano proprio questo legame personale con Holidu.
Dove si trovano gli uffici Holidu?
Siamo presenti con 27 uffici in 6 paesi europei:
- Italia (7): Bolzano, Cagliari, Milano, Bari, Catania, Firenze, Verona
- Spagna (7): Maiorca, Tenerife, Malaga, Siviglia, Valencia, Barcellona, Madrid
- Portogallo (2): Faro, Lisbona
- Germania (5): Bodensee, Amburgo, Friburgo, Monaco di Baviera, Flensburg
- Grecia (1): Atene
- Francia (4): Bordeaux, Lione, Marsiglia, Rennes, Saint-Étienne
Questa rete è unica nel settore. Nessun concorrente offre questa presenza sul territorio.
Quando ci sono problemi, interveniamo subito.
Il supporto Holidu è veloce, personale e parla la tua lingua. Risolviamo i problemi dietro le quinte, così puoi concentrarsi su ciò che conta: ospitalità serena, ospiti soddisfatti e la tua tranquillità.